FormLM服務協議

歡迎使用FormLM！本服務協議（以下簡稱「本協議」）由您與FormLM平台（網址：formlm.me，以下簡稱「本平台」或「我們」）共同訂立。在使用本服務前，請您仔細閱讀並充分理解本協議的全部內容，特別是免除或限制責任的條款、法律適用和爭議解決條款。

當您註冊帳戶或開始使用本服務時，即表示您已閱讀、理解並同意接受本協議的全部內容。如果您不同意本協議的任何內容，請停止使用本服務。

1. 定義

FormLM服務（或「本服務」）：指由我們透過網站 formlm.me、Web 應用、行動端適配版本及可能存在的其他形式（如用戶端、小程式等）向用戶提供的，旨在幫助用戶實現問卷、評估等相關技術服務（具體功能以平台實際提供為準）。

用戶：指所有透過註冊帳戶或其他我們允許的方式獲取和使用FormLM服務的自然人、法人或其他組織。其中註冊帳戶的用戶為「註冊用戶」，僅瀏覽未註冊的為「訪客用戶」，訪客用戶僅享有本平台允許的有限服務權限。

用戶內容：指用戶在使用本服務過程中，上傳、創建、儲存、發送、編輯或以其他方式處理的任何原始資料、文字、圖片、檔案、圖表等內容（不包括本平台生成的加工資料）。

2. 服務內容與使用規範

2.1 帳戶註冊與安全

您在註冊和使用本服務時，應確保提供的資訊（包括但不限於姓名、電子郵件地址、聯繫方式等）真實、準確、合法、有效，並及時更新。您應對帳戶和密碼的安全負全部責任，不得將帳戶贈與、借用、租用、轉讓或出售給他人。如發現帳戶遭到未經授權的使用，應立即通知我們。因您主動洩露或遭受他人攻擊、詐騙等行為導致的損失及後果，均由您自行承擔。

未成年人保護：本服務不面向未成年人提供。若您是未成年人，應在監護人陪同下使用，且監護人應承擔相應責任。本平台發現未成年人註冊使用的，有權登出帳戶。

2.2 用戶行為準則

您承諾合法合規地使用本服務，並對您透過本服務進行的所有活動和產生的所有用戶內容負全部法律責任。您不得利用本服務從事以下行為：

1. 違反任何適用的法律、法規、政策和公序良俗。
2. 上傳、發布、儲存或傳播任何侵犯他人知識產權、商業秘密、肖像權、隱私權等合法權益的內容。您保證您上傳的用戶內容已獲得第三方知識產權人的合法授權，不會導致本平台承擔侵權責任。
3. 上傳、發布、儲存或傳播任何虛假、誹謗、淫穢、暴力、恐怖或教唆犯罪的內容。
4. 從事任何危害電腦網路安全的行為，包括但不限於：使用未經許可的資料或進入未經許可的伺服器／帳號；未經允許進入公眾電腦網路或他人電腦系統並刪除、修改、增加儲存資訊；企圖探查、掃描、測試本服務系統或網路的弱點或其他實施破壞網路安全的行為。
5. 對本服務進行逆向工程、反向組譯、反向編譯，或以其他方式嘗試發現本服務的原始碼。
6. 轉售、分發或以任何方式向任何第三方提供本服務的存取權限。
7. 創建與本服務具有相似性或競爭性的產品或服務。
8. 批量註冊帳戶、使用腳本或爬蟲工具爬取本平台資料（包括但不限於加工資料、其他用戶公開內容）、惡意刷量或干擾本服務的正常運行。
9. 未經本平台書面許可，接入第三方應用或服務，或對本服務進行二次開發、逆向工程後用於商業用途。
10. 儲存、上傳超過本服務套餐約定容量的檔案，或儲存與本服務用途無關的大型檔案（如影片、安裝套件等），影響平台伺服器效能。

如果用戶違反上述規定，我們有權獨立判斷並隨時暫停或終止向該用戶提供部分或全部服務，並追究其法律責任。

3. 隱私與資料保護

我們高度重視用戶的隱私和資料安全。我們將根據相關法律法規，採取嚴格的安全措施保護您的資訊。

3.1 資料所有權

您在使用本服務過程中上傳和生成的用戶內容（原始資料）的所有權歸您所有。我們不會主張對您內容的所有權。

對於我們將平台上累積的原始資料進行脫敏、彙總、編輯、分析、處理後形成的加工資料（例如行業分析報告、使用趨勢統計等），在不洩露您任何個人資訊和商業秘密的前提下，其所有權和知識產權歸我們所有。我們有權使用這些加工資料來改進我們的服務、發布行業研究等。

3.2 資料隔離保障

本平台採用基於多租戶隔離架構，確保不同用戶的原始資料相互獨立、不可存取。我們承諾將採取符合行業標準的安全技術措施（包括但不限於資料加密儲存、存取日誌稽核、定期安全漏洞掃描），防止您的原始資料被未授權存取、篡改或洩露。

3.3 資料備份與恢復

本平台將每日對您的原始資料進行加密備份，備份資料保留週期為 90 天。若因本平台技術故障導致資料遺失或損壞，我們將免費提供資料恢復服務，但不承擔因資料遺失導致的間接損失（如業務中斷損失、商譽損失等）。您應自行承擔定期匯出備份資料的責任。

3.4 資料使用授權

為了向您提供服務，您在此授予我們一項全球性的、非排他的、免版稅的、不可轉讓的許可，允許我們為提供、維護、保護和改進本服務之目的，託管、儲存、複製、修改、分發和展示您的用戶內容。此授權僅限於實現以下必要目的：

1. 按照您的操作指令執行服務功能（如生成報告、分享給協作者）；
2. 進行資料備份、故障恢復、安全稽核，確保服務穩定性；
3. 最佳化服務體驗（如根據用戶使用習慣調整功能介面，需匿名化處理）。

未經您的明示同意，我們不會將您的原始資料提供給任何第三方（法律規定或政府部門要求除外）。

3.5 用戶資料權利

您享有以下資料權利：

1. 存取權：您可隨時登入帳戶查看、匯出您的原始資料。
2. 更正權：若您發現原始資料存在錯誤，可申請更正。
3. 刪除權：您可申請刪除部分或全部原始資料，或申請登出帳戶並刪除所有資料（符合本協議第 6 條約定）。
4. 撤回授權權：您可透過聯繫客服撤回對本平台的資料使用授權，但可能導致部分服務功能無法使用。

我們將在收到您的申請後 15 個工作日內回應並處理，法律法規另有規定的除外。

4. 知識產權

本服務本身，包括其所有相關的知識產權（包括但不限於軟體、商標、標識、文字、圖形、介面設計等），均由我們或我們的許可方獨家擁有。未經我們書面同意，您不得複製、修改、發布、出售或出租本服務的任何部分。

5. 免責聲明與責任限制

5.1 免責聲明

除法律有明確規定外，本服務將按「現狀」和「可得到」的狀態提供。我們不提供任何形式的明示或默示的聲明或保證，包括但不限於對服務的適銷性、適用於特定目的、不侵權或不中斷的保證。我們不保證服務將完全滿足您的期望，也不保證服務將不間斷、及時、安全或無錯誤。

您理解並同意，使用本服務所獲得的結果的準確性和可靠性取決於您輸入資料的準確性。因您提供的內容瑕疵或操作不當導致的任何後果，由您自行承擔。

5.2 責任限制

1. 在任何情況下，本平台對因本協議引起的或與本協議有關的任何間接性、懲罰性、偶然性、特殊性或後果性的損害（包括但不限於業務利潤損失、資料遺失、商譽損失、預期利益損失等）概不負責，無論該等損害是基於合約、侵權（包括過失）或任何其他法律理論，即使我們已被告知該等損害的可能性。

2. 本平台的賠償責任僅限於因本平台故意或重大過失導致的直接損失，且在法律允許的最大範圍內，本平台就本協議或本服務所承擔的全部賠償責任，不超過在索賠事由發生前十二（12）個月內您就相關服務向我們支付的費用總額。

3. 因您違反本協議約定、提供虛假資訊、操作不當或第三方侵權導致的損失，本平台不承擔任何責任。

5.3 技術支援與服務回應

技術支援範圍僅限於本服務的功能使用指導、系統故障排查，不包括您的個性化需求開發、第三方軟體整合、自身網路環境問題導致的服務不可用等情形。

6. 協議的終止

6.1 用戶終止

您可以隨時停止使用本服務並請求刪除您的帳戶。

6.2 平台終止

如果我們發現您嚴重違反了本協議的任何條款，我們有權單方面暫停或終止您的帳戶，並透過電子郵件／簡訊通知您。服務終止後：

1. 您的原始資料將保留 30 天，期間您可申請匯出全部資料；逾期未申請的，本平台將按照資料安全法規要求進行永久刪除或匿名化處理。
2. 加工資料的所有權仍歸本平台所有，但我們將確保該等資料已完全脫敏，不包含任何可識別您身份的資訊。

7. 其他條款

7.1 法律適用與爭議解決

本協議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用香港特別行政區法律。因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至香港國際仲裁中心（HKIAC）按照其屆時有效的仲裁規則透過仲裁解決。

7.2 協議變更

我們有權根據法律法規更新或業務發展需要不時修訂本協議。修改後的協議文本將在網站顯著位置公布，並透過電子郵件／帳戶通知向您送達，修訂後的協議自公布之日起 30 日後生效。若您不同意修改後的協議，可在生效前終止服務並申請匯出資料；若您繼續使用本服務，即視為您已接受修改後的協議。