FormLM服务协议

欢迎使用FormLM！本服务协议（以下简称"本协议"）由您与FormLM平台（网址：formlm.me，以下简称"本平台"或"我们"）共同订立。在使用本服务前，请您仔细阅读并充分理解本协议的全部内容，特别是免除或限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。

当您注册账户或开始使用本服务时，即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。如果您不同意本协议的任何内容，请停止使用本服务。

1. 定义

FormLM服务（或"本服务"）：指由我们通过网站 formlm.me、Web应用、移动端适配版本及可能存在的其他形式（如客户端、小程序等）向用户提供的，旨在帮助用户实现问卷、评估等相关技术服务（具体功能以平台实际提供为准）。

用户：指所有通过注册账户或其他我们允许的方式获取和使用FormLM服务的自然人、法人或其他组织。其中注册账户的用户为"注册用户"，仅浏览未注册的为"访客用户"，访客用户仅享有本平台允许的有限服务权限。

用户内容：指用户在使用本服务过程中，上传、创建、存储、发送、编辑或以其他方式处理的任何原始数据、文本、图片、文件、图表等内容（不包括本平台生成的加工数据）。

2. 服务内容与使用规范

2.1 账户注册与安全

您在注册和使用本服务时，应确保提供的信息（包括但不限于姓名、电子邮件地址、联系方式等）真实、准确、合法、有效，并及时更新。您应对账户和密码的安全负全部责任，不得将账户赠与、借用、租用、转让或售卖给他人。如发现账户遭到未经授权的使用，应立即通知我们。因您主动泄露或遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担。

未成年人保护：本服务不面向未成年人提供。若您是未成年人，应在监护人陪同下使用，且监护人应承担相应责任。本平台发现未成年人注册使用的，有权注销账户。

2.2 用户行为准则

您承诺合法合规地使用本服务，并对您通过本服务进行的所有活动和产生的所有用户内容负全部法律责任。您不得利用本服务从事以下行为：

1. 违反任何适用的法律、法规、政策和公序良俗。
2. 上传、发布、存储或传播任何侵犯他人知识产权、商业秘密、肖像权、隐私权等合法权益的内容。您保证您上传的用户内容已获得第三方知识产权人的合法授权，不会导致本平台承担侵权责任。
3. 上传、发布、存储或传播任何虚假、诽谤、淫秽、暴力、恐怖或教唆犯罪的内容。
4. 从事任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号；未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息；企图探查、扫描、测试本服务系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为。
5. 对本服务进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本服务的源代码。
6. 转售、分发或以任何方式向任何第三方提供本服务的访问权限。
7. 创建与本服务具有相似性或竞争性的产品或服务。
8. 批量注册账户、使用脚本或爬虫工具爬取本平台数据（包括但不限于加工数据、其他用户公开内容）、恶意刷量或干扰本服务的正常运行。
9. 未经本平台书面许可，接入第三方应用或服务，或对本服务进行二次开发、反向工程后用于商业用途。
10. 存储、上传超过本服务套餐约定容量的文件，或存储与本服务用途无关的大文件（如视频、安装包等），影响平台服务器性能。

如果用户违反上述规定，我们有权独立判断并随时暂停或终止向该用户提供部分或全部服务，并追究其法律责任。

3. 隐私与数据保护

我们高度重视用户的隐私和数据安全。我们将根据相关法律法规，采取严格的安全措施保护您的信息。

3.1 数据所有权

您在使用本服务过程中上传和生成的用户内容（原始数据）的所有权归您所有。我们不会主张对您的内容的所有权。

对于我们将平台上累积的原始数据进行脱敏、聚合、编辑、分析、处理后形成的加工数据（例如行业分析报告、使用趋势统计等），在不泄露您任何个人信息和商业秘密的前提下，其所有权和知识产权归我们所有。我们有权使用这些加工数据来改进我们的服务、发布行业研究等。

3.2 数据隔离保障

本平台采用基于多租户隔离架构，确保不同用户的原始数据相互独立、不可访问。我们承诺将采取符合行业标准的安全技术措施（包括但不限于数据加密存储、访问日志审计、定期安全漏洞扫描），防止您的原始数据被未授权访问、篡改或泄露。

3.3 数据备份与恢复

本平台将每日对您的原始数据进行加密备份，备份数据保留周期为90天。若因本平台技术故障导致数据丢失或损坏，我们将免费提供数据恢复服务，但不承担因数据丢失导致的间接损失（如业务中断损失、商誉损失等）。您应自行承担定期导出备份数据的责任。

3.4 数据使用授权

为了向您提供服务，您在此授予我们一项全球性的、非排他的、免版税的、不可转让的许可，允许我们为提供、维护、保护和改进本服务之目的，托管、存储、复制、修改、分发和展示您的用户内容。此授权仅限于实现以下必要目的：

1. 按照您的操作指令执行服务功能（如生成报告、分享给协作者）；
2. 进行数据备份、故障恢复、安全审计，确保服务稳定性；
3. 优化服务体验（如根据用户使用习惯调整功能界面，需匿名化处理）。

未经您的明示同意，我们不会将您的原始数据提供给任何第三方（法律规定或政府部门要求除外）。

3.5 用户数据权利

您享有以下数据权利：

1. 访问权：您可随时登录账户查看、导出您的原始数据。
2. 更正权：若您发现原始数据存在错误，可申请更正。
3. 删除权：您可申请删除部分或全部原始数据，或申请注销账户并删除所有数据（符合本协议第6条约定）。
4. 撤回授权权：您可通过联系客服撤回对本平台的数据使用授权，但可能导致部分服务功能无法使用。

我们将在收到您的申请后15个工作日内响应并处理，法律法规另有规定的除外。

4. 知识产权

本服务本身，包括其所有相关的知识产权（包括但不限于软件、商标、标识、文本、图形、界面设计等），均由我们或我们的许可方独家拥有。未经我们书面同意，您不得复制、修改、发布、出售或出租本服务的任何部分。

5. 免责声明与责任限制

5.1 免责声明

除法律有明确规定外，本服务将按"现状"和"可得到"的状态提供。我们不提供任何形式的明示或默示的声明或保证，包括但不限于对服务的适销性、适用于特定目的、不侵权或不中断的保证。我们不保证服务将完全满足您的期望，也不保证服务将不间断、及时、安全或无错误。

您理解并同意，使用本服务所获得的结果的准确性和可靠性取决于您输入数据的准确性。因您提供的内容瑕疵或操作不当导致的任何后果，由您自行承担。

5.2 责任限制

1. 在任何情况下，本平台对因本协议引起的或与本协议有关的任何间接性、惩罚性、偶然性、特殊性或后果性的损害（包括但不限于业务利润损失、数据丢失、商誉损失、预期利益损失等）概不负责，无论该等损害是基于合同、侵权（包括过失）或任何其他法律理论，即使我们已被告知该等损害的可能性。

2. 本平台的赔偿责任仅限于因本平台故意或重大过失导致的直接损失，且在法律允许的最大范围内，本平台就本协议或本服务所承担的全部赔偿责任，不超过在索赔事由发生前十二（12）个月内您就相关服务向我们支付的费用总额。

3. 因您违反本协议约定、提供虚假信息、操作不当或第三方侵权导致的损失，本平台不承担任何责任。

5.3 技术支持与服务响应

技术支持范围仅限于本服务的功能使用指导、系统故障排查，不包括您的个性化需求开发、第三方软件集成、自身网络环境问题导致的服务不可用等情形。

6. 协议的终止

6.1 用户终止

您可以随时停止使用本服务并请求删除您的账户。

6.2 平台终止

如果我们发现您严重违反了本协议的任何条款，我们有权单方面暂停或终止您的账户，并通过邮件/短信通知您。服务终止后：

1. 您的原始数据将保留30天，期间您可申请导出全部数据；逾期未申请的，本平台将按照相关法律法规要求进行永久删除或匿名化处理。
2. 加工数据的所有权仍归本平台所有，但我们将确保该等数据已完全脱敏，不包含任何可识别您身份的信息。

7. 其他条款

7.1 法律适用与争议解决

本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用香港特别行政区法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至香港国际仲裁中心（HKIAC）按照其届时有效的仲裁规则通过仲裁解决。

7.2 协议变更

我们有权根据法律法规更新或业务发展需要不时修订本协议。修改后的协议文本将在网站显著位置公布，并通过邮件/账户通知向您送达，修订后的协议自公布之日起30日后生效。若您不同意修改后的协议，可在生效前终止服务并申请导出数据；若您继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。