一句話答案
適合在一次服務結束後立即收集:可得性、被對待的方式、是否頂用三條線各打各的,末尾留一行開放題——兩分鐘填完、可匿名,換來的是改得動的清單而不是體面分。
最有資格評判服務的,是不得不使用它的人。這張問卷把他們的時間當回事——手機兩分鐘;把他們的回答用到位——可得、被對待、頂用三條線各打各的,再留一行「改哪裡」開放題。措辭守住體面:不搞五分迷宮,不逼真人署名。
示例表單預覽——已上線,可直接填寫體驗。
執行該範本所需的一切。
可得、對待、頂用各自打分——一個平均會藏住三條線。
題目為手機而寫,不為夾板而寫。
只留一行的自由題,短到人們願意用。
身分可選;結構靠專案與時間標籤成形。
從複製到交付,四步完成。
複製到工作臺,維度按你們的服務環節設定。
回訪時發連結,不當著工作人員的面。
可得、對待、頂用各自波動。
公布上季回答促成的那一處改動。
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
修那條掉線維度,而不是嗓門最大投訴。
收到量的尊重而不是追責的表述。
兩分鐘答完,不必簽名。
讓它成為專業交付物的能力。
真實問題預覽——作答者實際填寫的表單內容。