一句话答案
免费美业顾客 NPS 调研模板 — 0–10 推荐分后紧跟原因追问与回访意愿，低分的分数带上名字，挽回赶在流失前。
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关于此模板
与其在群里一句句问，「美业顾客 NPS 调研」让顾客按结构一次答完，记录可回查、可交接。
在线预览
示例表单预览（应用发布后可即时填写体验）。
…
填写后即可看到作答如何流转。
包含内容
运行该模板所需的一切。
1
标准 NPS 0-10 打分
2
理由追问与自动归因
3
回访意愿勾选
4
趋势报表与分店对比
使用步骤
从复制到交付，四步完成。
1
使用此模板
一键将「美业顾客 NPS 调研」及其字段与品牌配置复制到您的 FormLM 工作台。
2
自定义
在「美业顾客 NPS 调研」里按门店业务调整字段、选项与话术。
3
分享与收集
生成链接或二维码发给顾客或员工，作答统一汇入工作台。
4
复盘与交付
导出 NPS 明细，按分值与原因筛跟进名单。
适用人群
选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。
1
个体执业者
再忙也不漏项——「美业顾客 NPS 调研」把采集变成固定动作。
2
团队与机构
店长在「美业顾客 NPS 调研」的工作台看全店记录，不必传纸条收照片。
3
创业者与自由职业
一个人开店，也要有章法——「美业顾客 NPS 调研」就是你的章法。
核心特性
让它成为专业交付物的能力。
- 标准 NPS 0-10 打分
- 理由追问与自动归因
- 回访意愿勾选
- 趋势报表与分店对比
内含示例问题
真实问题预览——完整版本会加入评分与每位作答者的个性化报告。
- 0-10 分愿意推荐我们吗？
- 给这个分数最主要的原因？（开放）
- 怎样能让您多打一分？（开放）
- 是否愿意接受一次回访？（是/否）
- 联系方式（如愿意回访）
- 其他想说的（开放）
常见问题
打了 6 分的客人怎么办？
推荐分＋原因＋是否接受回访三题连问——低分客人留了联系方式和原因，挽回本周就能启动。
「美业顾客 NPS 调研」适合谁使用？
适合门店管理者、店长、美容师/造型师/纹绣师、培训师、独立顾问与美业 SaaS 团队，用于0-10 推荐分、理由与是否愿意回访。
「美业顾客 NPS 调研」是否免费？
是的。点击「使用此模板」会把调研的字段与品牌配置一键复制到您的 FormLM 工作台，免费使用。
「美业顾客 NPS 调研」字段可以自定义吗？
可以。字段的新增、删除、顺序与选项都能调整，也能按门店、技师与服务线做差异化版本。
「美业顾客 NPS 调研」支持匿名填写吗？
支持。可以选择匿名模式，也可以按渠道或门店分层查看结果。
「美业顾客 NPS 调研」结果如何汇总？
所有作答汇集在同一个工作台，可按时间、门店、技师筛选，并一键导出 CSV / 电子表格。
「美业顾客 NPS 调研」可以收集多少份作答？
没有按模板的作答上限，可一直收集，并在同一工作台统一查看。
「美业顾客 NPS 调研」和普通在线表单有何不同？
只统计均值的 NPS 救不回客人；带原因的逐笔回收，让每个低分都变成可跟进的名字。