一句话答案
适合追踪支持者的推荐意愿:标准 0–10 题加一句「为什么」——贬损者自动接挽回路径,推荐者推向转介绍与更大给予,分数成为工单队列而不是会议室截图。
没有原因的数字只是仪表盘装饰。这张问卷问标准的 0–10 推荐意愿,再问那句要紧的:为什么?贬损者自动连到服务挽回路径,推荐者被推向转介绍与更大的给予——分数成了工单队列,不是会议室里的截图。
示例表单预览——已上线,可直接填写体验。
运行该模板所需的一切。
0–10 和它的原因一起进门,缺一不可。
贬损、中立、推荐——各自挂着不同的下一步。
愿意被跟进的贬损者自动成挽回队列。
季度对比看的是移动,不是心情。
从复制到交付,四步完成。
复制到工作台,为调研起好波次名。
捐赠人、志愿者、受益人同题分账。
把开放回答聚类——分数只告诉你哪里。
挽回电话给贬损者,转介绍请求给推荐者。
选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。
按捐赠类别看忠诚度移动,还带原因。
看清哪块工作挣得来推荐。
一分钟说完整句话,跟进时被听见。
让它成为专业交付物的能力。
真实问题预览——作答者实际填写的表单内容。