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免费志愿者满意度调研模板

两个问题通向一张维修单:志愿者按维度给体验打分,再回答「最先该改哪一件」——高频答案自动聚成本季度的改进清单。

打分+点名改动
约 3 分钟
产出清单
在线预览

一句话答案

适合服务季收尾:按决定去留的五个维度打分,再回答「只能先改一件你改什么」——高频答案聚成本季干得动的维修单,而不是归档的数字。

💡

关于此模板

多数满意度调研的终点是一个没人行动的数字。这张表的终点是一张清单。志愿者按决定去留的五个维度(任务、支持、认可、后勤、影响可见度)给体验打分,然后回答更要紧的那句:如果只能先改一件,你改什么?答案按频次聚类成协调员这一季干得动的维修单——不是归档材料。

🖥️

在线预览

示例表单预览——已上线,可直接填写体验。

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…
填写后即可看到作答如何流转。
📦

包含内容

运行该模板所需的一切。

1

维度带着截止日

每条评分线都在为本季候选改动交料。

2

第一改动题

优先级来自志愿者,不来自你们的猜测。

3

点名有出口

给装不进量表的问题一个温和通道。

4

波次回望

下一轮测你这次的改动有没有落地。

🧭

使用步骤

从复制到交付,四步完成。

1

使用此模板

复制到工作台,维度按你们的志愿项目设置。

2

按季全员跑

队伍小就普查,比抽样更准也更被认真对待。

3

聚成清单

把第一改动答案归组,按频次与难易排序。

4

改一件,再问

下一轮专测那处改动。

👥

适用人群

选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。

1

志愿者协调员

拿到一张由付出过的人写的待办清单。

2

项目主管

看清哪个维度在拖哪个团队,原话为证。

3

志愿者本人

诚实作答,看见自己的建议被点名处理。

⭐

核心特性

让它成为专业交付物的能力。

📝

内含示例问题

真实问题预览——作答者实际填写的表单内容。

  1. 总体上,这段时间花得值(1–5)
  2. 任务:有意义且说得清?(1–5)
  3. 支持:需要时协调员在吗?(1–5)
  4. 认可:被用我在乎的方式看见了吗?(1–5)
  5. 后勤:排班和工具顺手吗?(1–5)
  6. 只能先改一件,你改什么?(开放)
  7. 有哪件事想点名提出?(开放,选填)
❓

常见问题

反馈凭什么够格进改进清单?
具体加排序:维度分说哪里,第一改动题说改什么——按频次聚类就是清单。只有分数是一面墙。
它和投入度脉冲有何不同?
投入度量纽带、预警漂移;这张表给服务体验打分并开出维修单。同季都跑,各喂各的活。
为什么全员而不是抽样?
志愿者队伍通常小到普查比统计更容易——而且当人知道自己的答案是 30 份之一而不是 3000 份之一,回答本身就不一样了。
这个模板免费吗?
免费。复制到 FormLM 工作台,每季跑一轮。
大家客套地全打 4 分怎么办?
点名题通常是坦率的藏身处;也可以在一次真实改动后的下一轮看——被听见过的维度,分会动。
公布改进清单有用吗?
它就是目的:上季的建议配上这季的状态——反馈闭环靠可见来闭合。

让调研终结在一张待办单上

五个维度加一句「先改什么」——本季的维修单,用志愿者的原话。