一句話答案
免費服務滿意度調查範本 — 服務體驗、衛生、技師與價格四維評分加開放留言，短板逐項定位，不必等差評上門。
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關於此範本
與其群裡一句句問，「服務滿意度調查」讓顧客按結構一次答完，記錄可回查、可交接。
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示例表單預覽（應用發布後可即時填寫體驗）。
…
填寫後即可看到作答如何流轉。
包含內容
執行該範本所需的一切。
1
四維 1-5 評分模型
2
NPS 推薦分
3
開放改進建議
4
趨勢報表與分店長比較
使用步驟
從複製到交付，四步完成。
1
使用此範本
一鍵將「服務滿意度調查」及其欄位與品牌設定複製到您的 FormLM 工作區。
2
自訂
在「服務滿意度調查」裡依門市業務調整欄位、選項與話術。
3
分享與收集
產生連結或 QR Code 提供給顧客或員工，作答統一匯入工作區。
4
覆盤與交付
匯出四維得分與留言，按門市與月份對比改善。
適用人群
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
1
個體執業者
再忙也不漏項——「服務滿意度調查」把採集變成固定動作。
2
團隊與機構
店長在「服務滿意度調查」的工作區看全店記錄，不必傳紙條收照片。
3
創業者與自由職業
一個人開店，也要有章法——「服務滿意度調查」就是你的章法。
核心特性
讓它成為專業交付物的能力。
- 四維 1-5 評分模型
- NPS 推薦分
- 開放改進建議
- 趨勢報表與分店長比較
真實問題預覽——完整版本會加入評分與每位作答者的個性化報告。
- 總體滿意度（1-5）
- 衛生與環境評分（1-5）
- 技師專業度評分（1-5）
- 性價比評分（1-5）
- 是否願意推薦朋友？（0-10）
- 最想改進的一點（開放）
常見問題
四維評分比一個總分好用在哪？
體驗、衛生、技師、價格各自記分再加留言，平均數掩蓋的一環單項暴露——改善有標的，回訪有依據。
「服務滿意度調查」適合哪些人使用？
適合門店負責人、店長、美容師／造型師／紋繡師、培訓師、獨立顧問與美業 SaaS 團隊，用於服務體驗、衛生、技師與價格四維評分。
「服務滿意度調查」是否免費？
是的。點選「使用此範本」會把調查的欄位與品牌設定一鍵複製到您的 FormLM 工作區，免費使用。
「服務滿意度調查」的欄位可以自訂嗎？
可以。欄位的新增、移除、順序與選項都能調整，也能依門店、技師與服務線做差異化版本。
「服務滿意度調查」可以匿名填寫嗎？
可以。可切換為匿名模式，也可依通路或門店分層檢視結果。
「服務滿意度調查」的結果如何彙整？
所有作答集中於同一工作區，可依時間、門店或技師篩選，並一鍵匯出 CSV／關聯式表格。
「服務滿意度調查」可以收集多少份作答？
沒有按範本的上限，可以持續收集並在同一工作區統一檢視。
「服務滿意度調查」能做到哪些普通表單做不到的事？
一個總分遮百醜；拆成四維加開放留言，短板出現在哪一項，下週的改善單就寫哪一項。