一句話答案
免費美業顧客 NPS 調查範本 — 0–10 推薦分後緊跟原因追問與回訪意願，低分的分數附上名字，挽回趕在流失前。
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關於此範本
與其群裡一句句問，「美業顧客 NPS 調查」讓顧客按結構一次答完，記錄可回查、可交接。
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示例表單預覽（應用發布後可即時填寫體驗）。
…
填寫後即可看到作答如何流轉。
包含內容
執行該範本所需的一切。
1
標準 NPS 0-10 評分
2
理由追問與自動歸因
3
回訪意願勾選
4
趨勢報表與分店長比較
使用步驟
從複製到交付，四步完成。
1
使用此範本
一鍵將「美業顧客 NPS 調查」及其欄位與品牌設定複製到您的 FormLM 工作區。
2
自訂
在「美業顧客 NPS 調查」裡依門市業務調整欄位、選項與話術。
3
分享與收集
產生連結或 QR Code 提供給顧客或員工，作答統一匯入工作區。
4
覆盤與交付
匯出 NPS 明細，按分值與原因篩跟進名單。
適用人群
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
1
個體執業者
再忙也不漏項——「美業顧客 NPS 調查」把採集變成固定動作。
2
團隊與機構
店長在「美業顧客 NPS 調查」的工作區看全店記錄，不必傳紙條收照片。
3
創業者與自由職業
一個人開店，也要有章法——「美業顧客 NPS 調查」就是你的章法。
核心特性
讓它成為專業交付物的能力。
- 標準 NPS 0-10 評分
- 理由追問與自動歸因
- 回訪意願勾選
- 趨勢報表與分店長比較
真實問題預覽——完整版本會加入評分與每位作答者的個性化報告。
- 0-10 分願意推薦我們嗎？
- 給這個分數最主要的原因？（開放）
- 怎樣能讓您多打一分？（開放）
- 是否願意接受一次回訪？（是／否）
- 聯絡方式（如願意回訪）
- 其他想說的（開放）
常見問題
打了 6 分的顧客怎麼辦？
推薦分＋原因＋是否接受回訪三題連問——低分顧客留了聯絡方式與原因，挽回本週就能啟動。
「美業顧客 NPS 調查」適合哪些人使用？
適合門店負責人、店長、美容師／造型師／紋繡師、培訓師、獨立顧問與美業 SaaS 團隊，用於0-10 推薦分、理由與是否願意回訪。
「美業顧客 NPS 調查」是否免費？
是的。點選「使用此範本」會把調查的欄位與品牌設定一鍵複製到您的 FormLM 工作區，免費使用。
「美業顧客 NPS 調查」的欄位可以自訂嗎？
可以。欄位的新增、移除、順序與選項都能調整，也能依門店、技師與服務線做差異化版本。
「美業顧客 NPS 調查」可以匿名填寫嗎？
可以。可切換為匿名模式，也可依通路或門店分層檢視結果。
「美業顧客 NPS 調查」的結果如何彙整？
所有作答集中於同一工作區，可依時間、門店或技師篩選，並一鍵匯出 CSV／關聯式表格。
「美業顧客 NPS 調查」可以收集多少份作答？
沒有按範本的上限，可以持續收集並在同一工作區統一檢視。
「美業顧客 NPS 調查」和普通線上表單有何不同？
只統計均值的 NPS 救不回顧客；帶原因的逐筆回收，讓每個低分都變成可跟進的名字。