一句話答案
免費的會員 NPS 調研範本，幫助健身房老闆與運營快速衡量會員忠誠度與 NPS：欄位可自定義，分享即自動收集作答，無需每次從零搭建。
免責聲明：本頁僅用於自我覺察與流程參考，不構成醫療、心理、財務、法律或安全建議，必要時請諮詢持證專業人士。
方法論：0-10 推薦度提問與推薦者、中立者、貶損者的分組沿用廣泛使用的淨推薦值思路，為結構化改編，非授權 NPS 工具。
退會面談只能告訴你一個人為什麼走；「會員 NPS 調研」能在退會開始之前，把整個場館的氛圍量出來。一道 0-10 的推薦度題把所有會員放到同一把尺子上，緊跟在後面的追問則說清到底該先改哪裡。
作答會自動分成推薦者、中立者與貶損者，每條都帶著本人的理由、最看重什麼和想改進什麼——待回訪名單是自己長出來的，而不是靠前臺聽誰抱怨得最大聲。
關於「會員 NPS 調研」，按你會用到的順序排好的七條資訊。
| 範本 | 會員 NPS 調研 |
|---|---|
| 分類 | 健身與營養 |
| 形式 | 0-10 推薦度題加四道追問與一道補充意見 |
| 填寫用時 | 作答者約 3 分鐘 |
| 你將得到 | 每位會員一個分數加一個理由——推薦可能性、打分主因、最看重什麼、應改進什麼、入會時長，全部彙總在同一張可匯出列表 |
| 適合誰 | 健身房老闆 · 工作室與連鎖門店管理者 · 有固定學員的教練 |
| 費用 | 免費複製到 FormLM 工作臺，改完可用於每一輪調研，不設複用次數 |
會員 NPS 調研的即時預覽：與作答者實際看到的表單一致，桌面與行動端同版式。
會員 NPS 調研附帶的全部內容，複製後即可直接改。
推薦可能性，對每位會員用同一種問法。
每個打分都追一句主要原因，由會員自己的話寫出來。
留下會員的那一項，別在改進時誤刪了。
按資歷看分數——入會半年的貶損者和才來兩週的不是一回事。
從複製會員 NPS 調研到拿出成果，一共四步。
把會員 NPS 調研連同欄位、封面頁與結束頁一鍵複製進 FormLM 工作臺，免費。
按健身房老闆與運營的實際流程重命名、調序或刪減會員 NPS 調研的欄位。
傳送會員 NPS 調研的連結或二維碼，每一份作答都會帶時間戳進入同一張清單。
在清單裡逐條檢視會員 NPS 調研的作答（通常從有多大可能推薦我們？（0-10）開始），也可以隨時匯出。
三個忠誠度讀數比催續費更值錢的時刻。
把分數看成季度的趨勢，而不是某個人忙不過來的情緒。
先看清你要開口續費的這批人裡有多少貶損者。
把下滑歸到真正引起它的那項變動上，理由就附在分數後面。
誰在用會員 NPS 調研，各自拿到作答後做什麼。
比續費數字提前一個季度看到留存風險。
用同一道題比較門店，而不是各店自己那套反饋習慣。
看到哪些會員沒說什麼卻已經變淡，以及為什麼。
讓會員 NPS 調研成為可交付成果而非空白表單的地方。
會員 NPS 調研的真實欄位——每個欄位都能重命名、調序或刪掉。
