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🩺 醫療與診所

線上問診體驗回饋表

面向遠距醫療的診後滿意度調查:患者對網路與音視訊品質、醫生溝通、平台操作、隱私感受與結果信心逐項 1–5 評分,並留下可行的開放建議。

約 3 分鐘
13 題
滿意度評分
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一句話答案

線上問診體驗回饋表從音視訊品質、醫病溝通、平台易用、隱私感受與結果信心等維度收集 1–5 評分與開放意見——幫助遠距醫療團隊把每次線上就診變成可改進的服務信號。

免責宣告:本頁與其 AI 報告僅用於自我覺察與流程參考,不構成醫療、心理、財務、法律或安全建議,必要時請諮詢持證專業人士。

💡

關於此範本

遠距就診的成敗在電話分診看不到的細節裡:網路卡頓、鏡頭前的解釋是否清楚、平台是否讓人放心。這份調查把這些維度做成熟悉的 1–5 評分,加自由文字回饋,可按診所匯出趨勢——補上遠距醫療通常缺失的回饋閉環。

🖥️

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這是真實執行中的表單,不是截圖——複製到你的工作臺之前先體驗一遍。

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…
填一次就能看到作答如何在系統中流轉。
📦

包含內容

執行該範本所需的一切。

1

品質評分

2

溝通檢查

3

平台易用

4

開放建議

🧭

使用步驟

從複製到交付,四步完成。

1

使用此範本

把表單與品牌設定一鍵複製進 FormLM 工作臺,免費;後續想升級為帶評分的 AI 報告測評也可以。

2

按你的流程自定義

調整欄位、選項與同意條款,讓它貼合你自己的接診流程。

3

分享與採集

傳送連結或二維碼,每一份作答自動收集。

4

檢視與行動

在同一個後臺隨時匯出或檢視已收集的全部作答。

👥

適用人群

選擇你的角色——看它如何嵌入你的接診流程。

1

遠距醫療服務方

按診所、醫師、版本追蹤就診品質。

2

患者體驗團隊

看清數位就診旅程裡哪一步讓人受挫。

3

平台與產品負責人

依真實可用性抱怨排定修復優先級。

⭐

核心特性

讓它成為一份專業醫療交付物的能力。

📝

內含示例問題

患者實際會看到的欄位預覽——完整版是即時表單——答卷自動收集、隨時匯出。

  1. 對醫生問診的滿意度(1–5)
  2. 就診前後遇到的困難
  3. 對視訊/音訊品質的滿意度
  4. 經歷過的技術問題
  5. 對預約與提醒的滿意度
  6. 醫生可以講得更清楚的地方
  7. 平台操作是否順手
  8. 平台做得好的部分
  9. 對本次問診結果的信心
  10. 想回饋的隱私顧慮(開放)
❓

常見問題

適合所有遠距醫療形式嗎?
視訊、電話、圖文問診都適用;多管道可分別調整措辭。
能按醫師/診所看趨勢嗎?
加一個醫師或診所欄位,匯出 CSV 後即可分組統計。
患者會認真填嗎?
診後立即發送的 1–5 短評分表完成率很高——這份約 3 分鐘。
開放評論能對內部保密嗎?
可以——答卷在你們帳號內按角色授權存取。
有 NPS 類題目嗎?
總體滿意度評分是基準項;需要純 NPS 口徑可加一道 0–10 推薦題。
為什麼醫療團隊選擇 FormLM?
不同於靜態 PDF 或聊天記錄,每個 FormLM 醫療範本都是可在瀏覽器修改、可無限收答卷、隨時升級為 AI 評分報告的即時表單。

讓每次線上就診都成為服務洞察

複製調查、加上你們的平台名稱,在每次遠距問診結束後發給患者。