一句話答案
餐廳、酒店與門市的評價引導登記表——滿意度、願意公示、目標平臺與跟進人結構化，把好評推到該去的地方。
關於此範本
客人願意給好評卻常常找不到入口，或隨口說了兩句就散了。這張登記表讓客人當場勾選是否願意公示、想發到哪個平臺、有沒有可公開的姓名或暱稱，門市同事在客人離店前完成引導；差評訊號則同時轉入店長跟進佇列。
線上預覽
示例表單預覽（應用發布後可即時填寫體驗）。
…
填寫後即可看到作答如何流轉。
包含內容
執行該範本所需的一切。
1
好評不流失
客人願意給好評時就有入口，不再靠記憶
2
訊號可分流
滿意與不滿意在欄位裡自動分流到不同佇列
3
平臺可指定
客人選Google 與點評平台或小紅書，你的運營同事按渠道跟進
4
關鍵詞留下
可公開的具體好評關鍵詞，讓文案有源
使用步驟
從複製到交付，四步完成。
1
複製範本
把工作區裡目標平臺改成你的渠道
2
結賬時引導
讓客人用手機在同一份表上填寫
3
分流處理
滿意的評價推到指定平臺；不滿意的轉店長
4
季度覆盤
匯出好評關鍵詞指導服務培訓
適用人群
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
1
店長
客人願意給好評時就有入口，不再靠記憶
2
市場同事
按平臺分流好評，運營不重錄
3
連鎖餐飲督導
跨門市同一份引導動作
核心特性
讓它成為專業交付物的能力。
- 整體滿意度評分
- 是否願意公開好評
- 目標平臺（Google 與點評平台、外賣平台、小紅書、Google）
- 可公開的姓名或暱稱
- 具體好評關鍵詞
- 差評轉入店長跟進
內含示例問題
真實問題預覽——表單上線後，每條作答都會存為結構化記錄。
- 桌號或預訂號
- 整體滿意度（1–5）
- 是否願意公開評價（勾選）
- 希望釋出的平臺
- 願意公開的姓名或暱稱
- 印象最深的服務或餐點
- 不滿意之處與是否需要我們跟進
常見問題
算刷評嗎？
不算——客人自願釋出且平臺合規欄位清晰，才可持續
能匿名提交嗎？
加一個匿名選項即可，客人自選
免費嗎？
是，複製到 FormLM 工作區不限次數
和 NPS 調研衝突嗎？
不衝突——NPS 關注推薦意願，本表關注公開評價
能把好評直接發到平臺嗎？
可以放跳轉連結，讓客人在平臺上完成釋出