一句話答案
門市神秘顧客測評——按迎賓、介紹、推銷、結賬與送客五段打分，自動生成可列印的 AI PDF 報告。
關於此範本
門市真實服務水平常常藏在客人第一次進門的三分鐘裡。這份神秘顧客測評按迎賓、介紹、推銷、結賬與送客五段逐項打分，完成後自動生成可列印的 AI 報告——門市經理拿到手就能直接開教練會，不用再把觀察筆記整理兩小時。
線上預覽
示例表單與 AI 報告預覽（應用發布後可即時填寫體驗）。
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填寫後即可看到作答如何流轉。
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示例 AI 報告含評分圖表與建議，可列印為 PDF。
包含內容
執行該範本所需的一切。
1
五段流程
迎賓到送客按真實顧客旅程拆
2
當場打分
神秘顧客在門市外就能填
3
AI PDF 報告
生成給門市經理的報告
4
教練動作
報告裡直接指向具體動作
使用步驟
從複製到交付，四步完成。
1
複製範本
把工作區五段改成你的服務動線
2
神秘顧客到站
按流程走完再當場打分
3
AI 報告生成
一份可列印 PDF 報告
4
門市教練
按報告找本週動作
適用人群
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
1
連鎖運營
跨門市統一暗訪與打分
2
餐廳督導
把觀察筆記變成結構化報告
3
獨立門市第一次暗訪
拿到像樣的服務觀察報告
核心特性
讓它成為專業交付物的能力。
- 五段服務流程打分
- 迎賓與主動度
- 產品介紹與推薦
- 結賬速度與禮儀
- 送客與二次到店
- 可列印 AI PDF 報告
內含示例問題
真實問題預覽——完整版本會加入評分與每位作答者的個性化報告。
- 門市與到店時間
- 迎賓是否 15 秒內響應（1–5）
- 產品介紹是否說清賣點（1–5）
- 推銷是否自然不施壓（1–5）
- 結賬速度與禮儀（1–5）
- 送客與到店邀請（1–5）
- 最印象深刻的一處
- 最需要提升的一處
常見問題
需要外部神秘顧客公司嗎？
不一定——讓員工換班去別的門市，同樣可以填這份表
報告可以改嗎？
生成後你可以編輯內容再分享
免費嗎？
是，複製到 FormLM 工作區不限暗訪次數
能同時收照片證據嗎？
加一個附件欄位即可
多久一次？
建議每店每季一次