一句話答案
酒店住客滿意度問卷——預訂、到店、房間、衛浴、早餐、退房六個環節分項打分，把不滿意的時點找出來。
關於此範本
酒店滿意度不是一個問題，而是六個環節串聯的整體體驗——預訂、到店、房間、衛浴、早餐、退房。這份問卷把每個環節單獨打分，並留出「哪裡最需要改進」一欄，總經理在週會上能立刻定位到底是入住慢，還是早餐單調。
線上預覽
示例表單預覽（應用發布後可即時填寫體驗）。
…
填寫後即可看到作答如何流轉。
包含內容
執行該範本所需的一切。
1
六段結構
每個環節單獨打分，問題不會籠統
2
改進閉環
「只能改一件事」直接指向本週動作
3
跨店可比
同一份問卷跨門市直接對比
4
時點定位
最低分環節就是本週動作
使用步驟
從複製到交付，四步完成。
1
複製範本
把工作區欄位按你酒店的六段結構
2
退房後 24 小時
在客人還記著細節時傳送
3
六段分項
每段評分與一句原因結構化回傳
4
週會定位
按最低分的環節找本週動作
適用人群
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
1
酒店質檢
六段評分直接指向本週動作
2
精品酒店運營
讓滿意度從月度報告變成周會動作
3
連鎖酒店集團
跨門市同一份六段結構
核心特性
讓它成為專業交付物的能力。
- 預訂與確認體驗
- 到店與入住效率
- 房間與清潔度
- 衛浴與熱水
- 早餐與咖啡
- 退房與結賬
內含示例問題
真實問題預覽——表單上線後，每條作答都會存為結構化記錄。
- 預訂流程順暢度（1–5）
- 到店與入住速度（1–5）
- 房間與清潔度（1–5）
- 衛浴與熱水（1–5）
- 早餐與咖啡（1–5）
- 退房與結賬（1–5）
- 如果只能改一件事，你會改什麼
常見問題
和普通退房問卷有什麼區別？
本表把六個環節單獨打分，普通問卷常只問一個總分
能同時問推薦意願嗎？
可以在末尾加一題 NPS
免費嗎？
是，複製到 FormLM 工作區不限樣本
什麼時候發？
退房後 24 小時內回覆率最高
資料怎麼歸集？
按環節分組匯出，最低分就是本週改進項