一句話答案
衡量客戶向他人推薦律師樓的意願並記錄評分理由，區分推薦者、中立者與批評者以便定向回訪。
免責宣告：本頁面僅供流程參考，不構成法律建議。NPS 是用於改進服務忠誠度指標。
方法論：採用標準單題 NPS 量表（0-10），並歸類為推薦者、中立者與貶損者。
口碑驅動了大量法律業務。本 NPS 調研問出那道推薦題，採集每個分數背後的理由，並把客戶分成推薦者、中立者與貶損者，讓律所知道口碑強度與該回訪誰。
示例表單預覽（應用已上線，可即時填寫體驗）。
執行該範本所需的一切。
有多大可能推薦律所（0-10）。
他們為何這樣打分。
推薦者、中立者或貶損者。
客戶是否願意被回訪。
從複製到交付，四步完成。
複製並設置接收對象。
客戶 0-10 打分並給理由。
分為推薦者、中立者、貶損者。
向貶損者回訪、向推薦者致謝。
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
長期追蹤擁護度。
及早挽回有風險的關係。
找到可轉介與好評的推薦者。
讓它成為專業交付物的能力。
真實問題預覽——完整版本允許你自定義每個欄位。
