一句話答案
自我上報的歸因只問分析工具答不了的三件事：你最初在哪裏發現我們、成交前最後在哪裏確認、以及你自己的話形容那個決定。因為無法標記的觸達都會落進直接流量，自述來源通常會把 30%–50% 的轉化從直接裏挪出來 — 放在成交那一刻、控制在分鐘內完成，再每月與看板對照，而不是讓兩者互相取代。
關於此範本
渠道預算每季都從同一塊看板爭論，於是同一個盲區被反覆投錢：製造認知的觸達不可見，收割需求的頁面拿走全部功勞。這份表把首觸與末觸拆開，記錄客戶語言裏的媒介，並加一題問他們當初還在比較什麼 — 足以判斷某個渠道是在創造需求還是僅僅在收割需求。
位置比長度更重要：放在感謝頁、訂單確認郵件，或作為銷售首輪溝通的頭兩題。若更重要的是競爭判斷 — 比過誰、什麼決定了結果 — 請改用競品對比與輸贏調研，這份表則對所有客戶一視同仁地跑。
線上預覽
示例問卷預覽（應用發佈後可即時填寫體驗）。
…
填寫後即可看到作答如何流轉。
包含內容
採集真實來源所需的最小集合。
1
首觸提問
第一次知道我們來自哪裏，附其他請填寫，永不為空。
2
末觸提問
下單前最後查證的地方 — 與首觸分開才是關鍵。
3
轉折點原話
什麼説服了你，可直接引用到文案裏。
4
條件分支
按轉介紹、付費、內容與來源分別追問不同細節。
使用步驟
三步得到可信的來源結論。
1
複製範本
一鍵導入工作臺，免費。
2
改渠道清單
加進播客、社羣、展會與轉介紹等你真正在經營的來源。
3
放在成交時刻
感謝頁、訂單確認或首輪銷售溝通。
4
每月與分析對照
看每個來源的差異，並據此調整一個渠道。
適用人羣
按角色看它嵌進你哪一段工作。
1
電商行銷
看清社媒是在創造需求，還是隻收割搜索已經開始的需求。
2
B2B 需求生成
給線上研討會、夥伴活動與社羣一個被承認的機會。
3
創始人與小團隊
預算有限時，知道該把唯一的一筆錢投到哪裏。
核心特性
- 首觸與末觸分開採集
- 十個渠道家族的影響力多選
- 什麼説服了你原話欄位，直接可用於文案
- 你把我們和誰做比較，提供競爭語境
- 按所選來源觸發條件追問
- 可選轉介紹郵箱欄位，餵養推薦計劃
- 可嵌入、可用連結，也可把二維碼印在物料與展會上
- 免費複製、自定義與換品牌
內含示例問題
真實欄位預覽 — 保持簡短，完成率才能維持在 80% 以上。
- 你最初是通過什麼知道我們的？（搜索、社媒、播客、朋友或同事、展會、印刷物、其他 + 填空）
- 下單前你最後在哪裏查過我們？（選擇）
- 哪些因素影響了你的決定？（多選：評價、對比頁、資訊信、視頻、價格頁）
- 是什麼最終説服你選擇我們？（開放）
- 你當時還在猶豫哪些方案，比過誰？（開放）
- 你會推薦我們嗎，為什麼？（0–10 + 開放，可選）
常見問題
分析工具已記錄來源，為什麼還要問？
工具只看得見能標記的部分：播客、口碑、線下交談與無連結文檔都進直接流量，末次點擊把功勞給成交前那個頁面。自述歸因通常把 30%–50% 的轉化從直接裏挪出來，那裏正藏着意向最高的觸達。
應該在成交時發還是成交後發？
短週期在成交時發（感謝頁、訂單確認）；長週期 B2B 首次溝通問一次、成交再問一次，因為點燃興趣與最終説服往往不是同一次觸達。
問卷做多長合適？
三到五題、一分鐘內。再長受訪者會為結束而亂選，而最不能造假的自由文本反而被跳過。
答案矛盾怎麼辦？
保留矛盾，它就是結論：通常是某次內容或社羣觸達開啓考慮，卻在末端被記成品牌搜索。兩套資料每月對照，而非選一個贏家。
與輸贏調研的區別？
輸贏調研追問某一單成或敗、比過哪些競品與決定因素；這份表描繪所有客戶的發現路徑，包括從未比較過的那批。
是否免費？
是。一鍵把表單與邏輯複製進 FormLM 工作臺，渠道清單可改成你真正在投的來源。