一句话答案
问一道 0–10 推荐意愿题,并强制追问理由,按推荐者与批评者分段。免费活动 NPS 问卷,跨届与跨活动可比较。
推荐意愿比满意度更接近复购与转介绍。这份问卷保留标准 0–10 量表与必答的「为什么」,答复按推荐者、中立者与批评者归类,分数变动自带诊断。
活动 NPS 推荐意愿调研衡量参加者是否愿意把活动推荐出去,这一点比满意度更能预测再次参加。它保留经典 0–10 题与强制的理由追问。
因为题目不变,同一活动可以逐年跟踪,同一组合下的不同活动之间也能横向比较。
关于《活动 NPS 推荐意愿调研》的七项关键信息,按你做决定的顺序排列。
| 模板 | 活动 NPS 推荐意愿调研 |
|---|---|
| 分类 | 活动与婚礼 |
| 形式 | 调研问卷(推荐意愿) |
| 填写用时 | 约 2 分钟——一题 0–10 评分加两行简短理由 |
| 你将得到 | 每位作答者一条结构化记录——从参加的活动或届次到其他我们需要知道的事(开放)——汇总为可排序、可导出的一张列表 |
| 适合谁 | 增长与市场团队 · 活动总监 · 代理公司 |
| 费用 | 免费复制到 FormLM 工作台,改完可用于每一场活动,不设复用次数 |
《活动 NPS 推荐意愿调研》实际会收下的 7 项内容,围绕推荐意愿;复制到工作台后每行都能改名、删除或补充。
《活动 NPS 推荐意愿调研》的参加者实际排版与填写流程。
《活动 NPS 推荐意愿调研》自带的东西,自定义之前先看清底子。
跨活动、跨届次可比。
每个分数都附一条原因,而不只有一个数字。
答复按推荐者、中立者与批评者分组。
什么会让分数更高——这是你最便宜的改进清单。
四步:从复制到一份用得上的推荐意愿记录。
把《活动 NPS 推荐意愿调研》连同 14 个字段与作答设置复制进 FormLM 工作台,免费。
只问推荐题加两条短理由;改动 NPS 题目就失去可比性。
闭幕环节之后发送,后续按票种或客户账号分组。
先读批评者的理由——它们通常是集合里最具体、最可执行的条目。
三个用到《活动 NPS 推荐意愿调研》的具体场景,以及为什么它比一段对话更省事。
逐届跟踪忠诚度走向。
在一种统一口径下比较不同形式。
用推荐意愿而不是仅出席人数来说明价值。
表单关掉之后,第二天接着用这批分数的,是下面这三类人。
度量转介绍潜力,而不是假设它。
一个能说明问题的总指标。
用行业标准量表做客户基准比较。
让活动 NPS 推荐意愿调研成为可用工具而不是空白页的原因。
参加者实际看到的题目与顺序,第一题是参加的活动或届次。评分题始终排在理由题之前,其余措辞可以照你们的问卷风格改。