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🎉 活动与婚礼

免费活动 NPS 推荐意愿调研模板

问一道 0–10 推荐意愿题,并强制追问理由,按推荐者与批评者分段。免费活动 NPS 问卷,跨届与跨活动可比较。

约 2 分钟
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一句话答案

问一道 0–10 推荐意愿题,并强制追问理由,按推荐者与批评者分段。免费活动 NPS 问卷,跨届与跨活动可比较。

推荐意愿比满意度更接近复购与转介绍。这份问卷保留标准 0–10 量表与必答的「为什么」,答复按推荐者、中立者与批评者归类,分数变动自带诊断。

💡

关于此模板

活动 NPS 推荐意愿调研衡量参加者是否愿意把活动推荐出去,这一点比满意度更能预测再次参加。它保留经典 0–10 题与强制的理由追问。

因为题目不变,同一活动可以逐年跟踪,同一组合下的不同活动之间也能横向比较。

🗂️

模板速览

关于《活动 NPS 推荐意愿调研》的七项关键信息,按你做决定的顺序排列。

模板活动 NPS 推荐意愿调研
分类活动与婚礼
形式调研问卷(推荐意愿)
填写用时约 2 分钟——一题 0–10 评分加两行简短理由
你将得到每位作答者一条结构化记录——从参加的活动或届次到其他我们需要知道的事(开放)——汇总为可排序、可导出的一张列表
适合谁增长与市场团队 · 活动总监 · 代理公司
费用免费复制到 FormLM 工作台,改完可用于每一场活动,不设复用次数
📥

这份表单会收集什么

《活动 NPS 推荐意愿调研》实际会收下的 7 项内容,围绕推荐意愿;复制到工作台后每行都能改名、删除或补充。

🖥️

在线预览

《活动 NPS 推荐意愿调研》的参加者实际排版与填写流程。

…
填写一遍就能看到推荐意愿如何汇总成一张列表。
📦

包含内容

《活动 NPS 推荐意愿调研》自带的东西,自定义之前先看清底子。

1

标准 0–10 量表

跨活动、跨届次可比。

2

强制追问理由

每个分数都附一条原因,而不只有一个数字。

3

自动分段

答复按推荐者、中立者与批评者分组。

4

提升路径

什么会让分数更高——这是你最便宜的改进清单。

🧭

使用步骤

四步:从复制到一份用得上的推荐意愿记录。

1

使用此模板

把《活动 NPS 推荐意愿调研》连同 14 个字段与作答设置复制进 FormLM 工作台,免费。

2

自定义

只问推荐题加两条短理由;改动 NPS 题目就失去可比性。

3

分享与采集

闭幕环节之后发送,后续按票种或客户账号分组。

4

查看与行动

先读批评者的理由——它们通常是集合里最具体、最可执行的条目。

🗓️

什么时候用最合适

三个用到《活动 NPS 推荐意愿调研》的具体场景,以及为什么它比一段对话更省事。

1

周期性活动

逐届跟踪忠诚度走向。

2

活动组合

在一种统一口径下比较不同形式。

3

赞助与客户汇报

用推荐意愿而不是仅出席人数来说明价值。

👥

适用人群

表单关掉之后,第二天接着用这批分数的,是下面这三类人。

增长与市场团队

度量转介绍潜力,而不是假设它。

活动总监

一个能说明问题的总指标。

代理公司

用行业标准量表做客户基准比较。

⭐

核心特性

让活动 NPS 推荐意愿调研成为可用工具而不是空白页的原因。

📝

内含示例问题

参加者实际看到的题目与顺序,第一题是参加的活动或届次。评分题始终排在理由题之前,其余措辞可以照你们的问卷风格改。

  1. 你在为哪一场或哪一届活动打分?
  2. 你有多大可能把这场活动推荐给同事或朋友?(0–10)
  3. 你的职务或票种
  4. 给出这个分数最主要的理由是什么?(开放)
  5. 如果哪件事做好了,你会打更高分?(开放)
  6. 你是否会再次参加?(会 / 不会 / 不确定)
  7. 下一届之前还有什么我们应该知道?
❓

常见问题

什么是《活动 NPS 推荐意愿调研》模板?
它是一份围绕推荐意愿预先排好结构的调研问卷:先收参加的活动或届次,随后作答统一收进一张可排序、可导出的列表,随时交给下游环节使用。复制进 FormLM 工作台后,票种与观众分类都能换成你们内部的叫法,也能按活动阶段增删题目,免费使用。
活动 NPS 是怎么算的?
用推荐者(9–10)占比减去批评者(0–6)占比。中立者(7–8)计入基数但不计入差值,这正是它难以被刷高的原因。
为什么 NPS 后面必须加理由题?
分数本身无法被执行。挂在每条答复后面的原因,才能告诉你这位批评者不满的是内容、场地还是价格。
活动用 NPS 还是满意度更好?
两者回答不同问题。满意度问这一场好不好,NPS 问它是否挣得推荐——后者与再次参加和转介绍更相关。很多团队把 NPS 题嵌进简短的满意度问卷。
活动 NPS 推荐意愿调研需要付费吗?
不需要。《活动 NPS 推荐意愿调研》的 14 个字段可以整份复制进 FormLM 工作台,改完再发布。
可以在《活动 NPS 推荐意愿调研》里加自己的问题吗?
可以。复制后在「推荐意愿 0–10」前后加题目都行,删掉的字段不会影响已归档的结构。
《活动 NPS 推荐意愿调研》能收多少份作答?
不限份数。《活动 NPS 推荐意愿调研》的 14 个字段汇总在一张列表里,按推荐意愿相关的口径筛选都行。
《活动 NPS 推荐意愿调研》收上来的信息怎么接着用?
汇总在一张列表里,推荐意愿 0–10 这类字段可以直接作为分组依据,随时导出。
现成模板比空白表单好在哪?
难的是结构。这份模板把推荐意愿的顺序固定下来——从参加的活动或届次到其他我们需要知道的事(开放)——每次口径一致,才谈得上比较与复盘。

下一场活动直接用《活动 NPS 推荐意愿调研》

《活动 NPS 推荐意愿调研》复制进工作台,按推荐意愿的实际流程改字段与选项,再把链接或二维码发出去——免费开始。

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方法论与术语

净推荐值 NPS CSAT 客户满意度 基准报告 行业基准报告 李克特量表工具