一句话答案
酒店与民宿客人退房前反馈表——床品、卫浴、早餐、前台与位置分项打分，把问题挡在差评之前。
关于此模板
客人离店之后写的差评，是酒店最难处理的口碑问题。这张退房反馈表让客人在退房前的 2 分钟里就把床品、卫浴、早餐、前台与位置分项打分，并留出「需不需要当下处理」一栏——不满意当场叫住前台补救，满意顺手引导到平台。
在线预览
示例表单预览（应用发布后可即时填写体验）。
…
填写后即可看到作答如何流转。
包含内容
运行该模板所需的一切。
1
问题当场截
客人勾选需要处理，前台立刻介入
2
复购信号
分项打分告诉你哪个环节最容易流失
3
公开可控
满意评价引导到平台；不满意的进入店长队列
4
跨店对比
同一份问卷让分店数据直接对齐
使用步骤
从复制到交付，四步完成。
1
复制模板
把工作区字段改成你酒店的评分项
2
退房时邀请
在退房台或房卡袋里贴同一份二维码
3
六段分项打分
床品、卫浴与早餐分项回填
4
按结果分流
需要处理的转前台；愿意公开的推到平台
适用人群
选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。
1
客房与 QA 主管
离店前的信号最容易补救
2
城市商务酒店
把退房变成一次服务补救机会
3
度假村
分项数据指导房务与餐饮优先级
核心特性
让它成为专业交付物的能力。
- 床品与卫浴打分
- 早餐与餐厅评价
- 前台服务反馈
- 房间安静度
- 位置与交通
- 是否需要我们当下处理
内含示例问题
真实问题预览——表单上线后，每条作答都会存为结构化记录。
- 预订号或房号
- 床品与房间整洁（1–5）
- 卫浴与热水（1–5）
- 早餐与咖啡（1–5）
- 前台与客房服务（1–5）
- 房间安静度（1–5）
- 位置与交通（1–5）
- 是否有需要我们当下处理的问题
常见问题
和入住预登记表冲突吗？
不冲突——入住前采集需求，退房后回收评价
客人不愿意填？
给一杯咖啡或小礼物作为感谢，转化率明显上升
免费吗？
是，复制到 FormLM 工作区不限退房
退房反馈可以不署名吗？
可以。姓名栏设为选填，退房评价按门店汇总分析
怎么应对差评？
勾选需要处理时同步推送到值班经理