一句话答案
门店神秘顾客测评——按迎宾、介绍、推销、结账与送客五段打分，自动生成可打印的 AI PDF 报告。
关于此模板
门店真实服务水平常常藏在客人第一次进门的三分钟里。这份神秘顾客测评按迎宾、介绍、推销、结账与送客五段逐项打分，完成后自动生成可打印的 AI 报告——门店经理拿到手就能直接开教练会，不用再把观察笔记整理两小时。
在线预览
示例表单与 AI 报告预览（应用发布后可即时填写体验）。
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填写后即可看到作答如何流转。
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示例 AI 报告含评分图表与建议，可打印为 PDF。
包含内容
运行该模板所需的一切。
1
五段流程
迎宾到送客按真实顾客旅程拆
2
当场打分
神秘顾客在门店外就能填
3
AI PDF 报告
生成给门店经理的报告
4
教练动作
报告里直接指向具体动作
使用步骤
从复制到交付，四步完成。
1
复制模板
把工作区五段改成你的服务动线
2
神秘顾客到站
按流程走完再当场打分
3
AI 报告生成
一份可打印 PDF 报告
4
门店教练
按报告找本周动作
适用人群
选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。
1
连锁运营
跨门店统一暗访与打分
2
餐厅督导
把观察笔记变成结构化报告
3
独立门店第一次暗访
拿到像样的服务观察报告
核心特性
让它成为专业交付物的能力。
- 五段服务流程打分
- 迎宾与主动度
- 产品介绍与推荐
- 结账速度与礼仪
- 送客与二次到店
- 可打印 AI PDF 报告
内含示例问题
真实问题预览——完整版本会加入评分与每位作答者的个性化报告。
- 门店与到店时间
- 迎宾是否 15 秒内响应（1–5）
- 产品介绍是否说清卖点（1–5）
- 推销是否自然不施压（1–5）
- 结账速度与礼仪（1–5）
- 送客与到店邀请（1–5）
- 最印象深刻的一处
- 最需要提升的一处
常见问题
需要外部神秘顾客公司吗？
不一定——让员工换班去别的门店，同样可以填这份表
报告可以改吗？
生成后你可以编辑内容再分享
免费吗？
是，复制到 FormLM 工作区不限暗访次数
能同时收照片证据吗？
加一个附件字段即可
多久一次？
建议每店每季一次