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⚖️ 法律服务

免费结案评价表模板

与客户一起复盘已结案件——结果满意度、流程、沟通与经验——在结案的当下采集反馈。

约 5 分钟完成
收尾反馈
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一句话答案

在结案记忆尚新时,与客户一起回顾结果、流程与沟通,沉淀出可改进下一件案件的反馈。

免责声明:本页面仅供流程参考,不构成法律建议。结案复盘是用于内部改进的反馈。

方法论:复盘提示遵循通用项目复盘实践,针对法律案件改编。

💡

关于此模板

案件结束是向其学习的最佳时刻。本结案复盘采集客户对结果、流程与沟通的看法,以及对下次的经验——把每个完结案件变成改进律所工作方式的结构化输入。

🖥️

在线预览

示例表单预览(应用已上线,可即时填写体验)。

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填写后即可看到作答如何流转。
📦

包含内容

运行该模板所需的一切。

1

结果评分

客户如何看待结果。

2

流程评分

案件推进是否顺畅。

3

沟通评分

客户是否感到被充分告知。

4

经验字段

下次可有何不同。

🧭

使用步骤

从复制到交付,四步完成。

1

使用此模板

复制并命名已结案件。

2

分享给客户

在结案、体验新鲜时发送。

3

客户复盘

就结果、流程与沟通评分。

4

采集经验

记录下次要改进之处。

👥

适用人群

选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。

1

律所管理者

从每个完结案件学习。

2

主办律师

打磨同类案件的办理方式。

3

客户

在重要的时刻给出结案反馈。

⭐

核心特性

让它成为专业交付物的能力。

📝

内含示例问题

真实问题预览——完整版本允许你自定义每个字段。

  1. 你对结果有多满意?(1-5)
  2. 案件推进有多顺畅?(1-5)
  3. 全程你感到被充分告知吗?(1-5)
  4. 你希望我们下次有何不同?(开放)
  5. 你愿意再与我们合作吗?(选择)
  6. 还有其他补充吗?(开放)
❓

常见问题

结案复盘和满意度调研有何不同?
满意度调研可随时做;结案复盘绑定一个完结案件,在其尚新鲜时采集结果与经验。
由谁填写?
客户在结案时或稍后,由律所发起。
能定制问题吗?
可以。按案件类型调整评分与提示。
免费复用吗?
免费。复制进 FormLM 工作台,每个结案都可复用。
如果结果不好怎么办?
表单仍能采集流程与沟通反馈——即便结果不利也有价值。
为什么在结案时复盘?
结案后记忆与坦诚会消退;此时发问能收获最有用的经验。

把每个结案变成经验

复制、复盘案件并采集经验——免费。