一句话答案
衡量客户向他人推荐律所的意愿并记录打分理由，区分推荐者、中立者与贬损者以便定向回访。
免责声明：本页面仅供流程参考，不构成法律建议。NPS 是用于改进服务的忠诚度指标。
方法论：采用标准单题 NPS 量表（0-10），并归类为推荐者、中立者与贬损者。
口碑驱动了大量法律业务。本 NPS 调研问出那一道推荐题，采集每个分数背后的理由，并把客户分成推荐者、中立者与贬损者，让律所知道口碑强度与该回访谁。
示例表单预览（应用已上线，可即时填写体验）。
运行该模板所需的一切。
有多大可能推荐律所（0-10）。
他们为何这样打分。
推荐者、中立者或贬损者。
客户是否愿意被回访。
从复制到交付，四步完成。
复制并设置接收对象。
客户 0-10 打分并给理由。
分为推荐者、中立者、贬损者。
向贬损者回访、向推荐者致谢。
选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。
长期追踪拥护度。
及早挽回有风险的关系。
找到可转介与好评的推荐者。
让它成为专业交付物的能力。
真实问题预览——完整版本允许你自定义每个字段。
