一句话答案
请客户就响应、清晰、专业与价值评分并留下开放意见,把笼统印象转化为律所可改进的具体方向。
免责声明:本页面仅供流程参考,不构成法律建议。满意度评分是用于改进服务的反馈。
方法论:维度改编自通用服务 CSAT 因素;请按律所问卷调整量表。
留住客户靠的是服务体感,而不只是结果。本表请客户就响应、清晰、专业与价值感评分,并说明理由——让律所对客户体验哪里强、哪里弱有一份额度化的判读。
示例表单预览(应用已上线,可即时填写体验)。
运行该模板所需的一切。
律所回复有多快。
进展与建议有多清楚。
对法律判断的信心。
所付费用的值得感。
从复制到交付,四步完成。
复制并设置评分维度。
在案件结束后或按周期分享。
评分加上开放栏的原因。
看到体验哪里强、哪里在下滑。
选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。
跨案件追踪服务质量。
在流失客户前发现体验缺口。
对低分做个性化回访。
让它成为专业交付物的能力。
真实问题预览——完整版本允许你自定义每个字段。