一句话答案
在过户刚结束、印象还新鲜时发送:客户为沟通、谈判、响应及时度与文书逐项打分并附开放意见,经纪人有处可改;它衡量的是被感知的服务质量,成交结果本身仍取决于行情与委托范围。
声明:反馈为个体体验;请用于聚合趋势改进,而非评判他人的交易。
参照 SERVQUAL 式维度适配住宅交易,1-5 锚点加开放评论。
五星好评听着爽却教不了什么。这份问卷给成交闭环加上结构:六个维度按 1-5 评分——倾听、沟通速度、谈判结果、市场专业、文书与费用价值感——再加一道开放题,让分数背后的故事浮出来。经纪人按月看见服务哪里磨损,转介绍对话也有了书面凭据。
示例表单预览(应用发布后可即时填写体验)。
运行该模板所需的一切。
从最初的倾听到最后的文书。
最想改变的一件事是什么?
买、卖或双向切分作答。
看趋势,不看一次性刺痛。
从复制到交付,四步完成。
交割一周内发出。
三分钟,诚实量表。
最长的那段教得最多。
一个看板,按交易类型切分。
选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。
知道下一个该改的习惯。
用数据带教,不靠感觉。
递给合作方一份书面记录。
让它成为专业交付物的能力。
真实问题预览——完整版本允许你自定义每个字段。