一句话答案
0-10 打分加一道开放式追问，按账号、年限和负责人切片看忠诚度，帮你在续约之前先发现心凉的人。
一个 0–10 的分数告诉你位置，分数后面那句话才告诉你原因。这份 NPS 调研问推荐题，再要求每位作答者用自己的话解释这个分——推荐者、中立者、贬损者各接一条跟进动作。周期性跑下去，忠诚度就能按账号、合作年限与客户经理切片成趋势。
示例表单预览（应用发布后可即时填写体验）。
运行该模板所需的一切。
经典推荐题，周围不掺别的题稀释它。
每个分数都带着背后的那句话。
「什么能让你加一分」直接生成改进项。
只联系同意被触达的人。
从复制到交付，四步完成。
复制调研，列出你的服务与分层。
季度一次或大节点后，全客户群触达。
原因聚类才是路线图，平均分不是。
对同意被联系的贬损者逐一回访。
选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。
续约季之前就知道谁的忠诚在滑坡。
带着每个客户自己的话进评审。
把加分题指给能动手改的团队。
让它成为专业交付物的能力。
内部题目预览——复制到模板后，所有字段都保持可编辑。
