免費開始
🩺 醫療與診所

門診就診滿意度調研

一份門診就診滿意度調研——按六個維度(等待、就診、環境、員工、溝通、整體)打分,可彙總到科室或醫生,輔導有靶子。

約 3 分鐘
六維 CSAT
免費
可彙總
線上預覽

一句話答案

門診就診滿意度調研按六個維度(等待、就診、環境、員工、溝通、整體)打分,可按科室、醫生或時段彙總。

免責宣告:本頁與其 AI 報告僅用於自我覺察與流程參考,不構成醫療、心理、財務、法律或安全建議,必要時請諮詢持證專業人士。

💡

關於此範本

滿意度調研只有當數字可以被行動才有意義。這份表把 CSAT 分成 6 個維度——等待、就診、環境、員工、溝通、整體——每條提交按科室與醫生打標籤,分數自然彙總到可輔導的檢視裡。

🖥️

線上預覽

這是真實執行中的表單,不是截圖——複製到你的工作臺之前先體驗一遍。

loading...
…
填一次就能看到作答如何在系統中流轉。
📦

包含內容

執行該範本所需的一切。

1

等待

2

就診

3

環境

4

整體

🧭

使用步驟

從複製到交付,四步完成。

1

使用此範本

把表單與品牌設定一鍵複製進 FormLM 工作臺,免費;後續想升級為帶評分的 AI 報告測評也可以。

2

按你的流程自定義

調整欄位、選項與同意條款,讓它貼合你自己的接診流程。

3

分享與採集

傳送連結或二維碼,每一份作答自動收集。

4

檢視與行動

在同一個後臺隨時匯出或檢視已收集的全部作答。

👥

適用人群

選擇你的角色——看它如何嵌入你的接診流程。

1

全科與專科門診

每位患者一份面診後的訊號,按醫生彙總。

2

多院區機構

同一份表跨院區跑;比較有意義。

3

品質與患者體驗

把滿意度喂進 QI 而不用買重型工具。

⭐

核心特性

讓它成為一份專業醫療交付物的能力。

📝

內含示例問題

真實欄位預覽—— 完整版本是活表單——作答自動被收集,隨時匯出。

  1. 等待時間如何?(1–5)
  2. 本次面診整體如何?(1–5)
  3. 環境乾淨、私密、舒適嗎?(1–5)
  4. 員工表現如何?(1–5)
  5. 醫生的解釋你聽得懂嗎?(1–5)
  6. 整體滿意度?(1–5)
  7. 會再來嗎?(會 / 可能 / 不會)
  8. 我們最需要改什麼?(開放)
❓

常見問題

這和投訴表有區別嗎?
有——投訴由問題觸發;滿意度由每次面診觸發,覆蓋沉默的大多數。
能分別給醫生和科室打分嗎?
可以。傳送時按醫生與科室打標籤。
短 CSAT 患者會填嗎?
只要 3 分鐘內、緊接面診,完成率能超過 60%。
可以對接現有工具嗎?
可以。CSV 與 API 匯出對常見 BI / QI 都友好。
支援中文或普通話版嗎?
按語言複製一份即可,患者選自己那一版。
為什麼醫療團隊選 FormLM?
與靜態 PDF 或紙質病歷夾不同,FormLM 每一個醫療範本都是可瀏覽器內自定義、作答數量不設上限的活表單;需要時可以隨時升級為帶評分與 AI 報告的測評。

把每一次面診變成一個滿意訊號

複製調研,接上科室標籤,讓分數匯到能輔導的檢視。