一句話答案
按帳號給參與下滑、關鍵支持者離任、積案與續約距離打分,趕在到期前排出一張帶優先序的搶救名單。
流失提前幾個月就會來敲門——沒人回的訊息主旨列、離任的關鍵支持者、越拖越久的工單。這份評估把訊號逐一量化:使用與參與漂移、關係覆蓋、積案、近期價值與續約距離——加權結果加 AI 報告把整個客戶帳本排成安全 / 觀察 / 搶救三檔,趁搶救還來得及的時候。
範例表單與報告預覽(應用發布後即可填寫體驗)。
執行該範本所需的一切。
參與、覆蓋、積案、價值與時間各評各的。
加權總分按「值得救的緊急度」排隊。
「為什麼走」的答案就是救回計劃第一行。
每季重新打分,看搶救是否真的有效。
從複製到交付,四步完成。
複製評估,列出你的客戶。
帳號團隊一起打五構面。
對照總分劃出安全 / 觀察 / 搶救。
名單上的帳號配計畫、配日期,不配焦慮。
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
有排序的風險清單勝過拍腦袋的大盤。
把搶救力氣用在訊號指向處。
提前一季知道哪些營收正在悄悄蒸發。
讓它成為專業交付物的能力。
真實問題預覽——線上版本會逐題評分,並為每位作答者生成報告。