一句話答案
0-10 打分加一道開放式追問，按帳號、年資與負責人切片看忠誠度，幫你在續約之前先發現心涼的人。
0–10 的數字告訴你位置，分數後面那句話才告訴你原因。這份 NPS 調查問推薦題，再要求每位作答者用自己的話解釋這個分——推薦者、中立者、貶損者各接一支跟進行動。週期跑下去，忠誠度就能按帳號、合作年資與客戶經理切片成趨勢。
範例表單預覽（應用發布後即可填寫體驗）。
執行該範本所需的一切。
經典推薦題，不摻別的題稀釋它。
每個分數都帶著背後那句話。
「什麼能讓您加一分」直接生成修正項。
只聯絡同意被觸達的人。
從複製到交付，四步完成。
複製調查，列出你的服務與分層。
每季一次或大節點後，全客戶群送達。
原因聚類才是路線圖，平均數不是。
對同意被聯絡的貶損者逐一回訪。
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
續約季之前就知道誰的忠誠在滑坡。
帶著每個客戶自己的話進審閱。
把加分題指給能動手改的團隊。
讓它成為專業交付物的能力。
表內題目預覽——複製範本後，所有欄位都保持可編輯。
