一句話答案
上線後第 30、60、90 天各回訪一次,量上線順不順、節奏、會不會用與價值是否抵達,在蜜月期結束前把關係釘牢。
頭九十天在錢被談之前就已決定續約。這份回訪在 30、60、90 天各發一次,問別人收不到的事:設定交接順不順、節奏合不合適、買的團隊到底會不會用、承諾過的價值感覺到沒有——答案來得趁關係還有耐心,也趁修復還來得及。
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執行該範本所需的一切。
每個節點只問該節點可知的真話。
太快與太慢是兩種修法,問卷把它們分開。
「承諾的價值兌現了嗎」是最早的續約預測題。
開放問題自帶一個截止日。
從複製到交付,四步完成。
複製調查,設好你的里程碑天數。
一切還來得及修的時候。
對照答案——卡住的回覆就是升級素材。
最後一次回訪直接當首次季審議程。
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
看清上線的哪一步在流失人。
趁客戶還記得,給自己專案打個分。
知道產品對新使用者到底有沒有兌現承諾。
讓它成為專業交付物的能力。
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