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免費業務電話評分卡範本

給一通被回聽的業務對話打分:開場立標、發現深度、異議處理、價值給予與雙向下一步——五構面加權加 AI 報告,回聽時先找被點名的那段。

評估
每通約 7 分鐘
評分 + AI 報告
線上預覽

一句話答案

給一通被回聽的業務對話按開場、發現、異議、價值與下一步打分,AI 報告點名最該教練的那段。

💡

關於此範本

錄音是業務團隊最富的教練素材,也是最少被回聽的。這份評分卡把每通對話剪成教學錄影:會前目標與議程有沒有在開頭兩分鐘立住、發現有沒有挖到真痛、異議有沒有用教過的打法接住、結束時有沒有雙方認可的下一步——逐構面 1–5 加權加 AI 報告,讓「訓練過的行為」與「實際撥號的行為」之間那段差距,第一次有了數字。

🖥️

線上預覽

範例表單與報告預覽(應用發布後即可填寫體驗)。

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填寫後即可看到作答如何流轉。
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示例 AI 報告含評分圖表與建議,可列印為 PDF。
📦

包含內容

執行該範本所需的一切。

1

錄影級結構

五構面把一通好電話與一通僥倖分開。

2

下一步核驗

沒有附日期動作的單子每通都會現形。

3

全團隊同尺

統一的評分標準終結打分手鬆。

4

重放提示

「想用哪一段」直接替你選好教練素材。

🧭

使用步驟

從複製到交付,四步完成。

1

使用此範本

為每通被回聽的對話複製一張卡。

2

聽完再打分

五個構面配時間戳記錄。

3

讀報告

AI PDF 點名這通話最弱的構面。

4

帶學員重看

被點名的那一分鐘,陪他重放。

👥

適用人群

選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。

1

業務主管

用打分的電話輔導,不靠耳聞。

2

業務本人

二十張卡裡看見自己的固定軟肋。

3

錄音管理員

讓錄音預算第一次真正回本。

⭐

核心特性

讓它成為專業交付物的能力。

📝

內含示例問題

真實問題預覽——線上版本會逐題評分,並為每位作答者生成報告。

  1. 會議目標與議程在兩分鐘內立住了嗎?(1–5)
  2. 發現挖到客戶真痛並留下原話了嗎?(1–5)
  3. 異議是用教過的打法接的嗎?(1–5)
  4. 這通對話給了客戶價值嗎?(1–5)
  5. 結束時有沒有附日期的雙向下一步?(1–5)
  6. 回聽時你最想重放的瞬間是哪一段?(自由填答)
❓

常見問題

電話評分卡評什麼?
一通對話的結構品質:立標、發現深度、異議處理、給客戶的價值與雙向下一步。
評分與報告自動嗎?
每通產出加權結果加個人化 AI PDF,點名弱構面與值得重放的時刻。
能讓業務先自評嗎?
應當——本人先評、經理後評,兩人的分歧就是輔導的議程。
業務電話評分卡不用付費就能用嗎?
免費。複製到 FormLM 工作區,按被評審通話逐張用。
每週該聽幾通?
每人兩到三通輪著聽——夠攢出模式,又不至於讓主管棄用這方法。

把通話剪成教材

每通對話五構面打分、輔導只看重放段——複製評分卡,免費。