胜任力模型把「好的领导力」拆成分等级的可观察行为——360、招聘记分卡与发展计划的脊椎。
胜任力模型是组织珍视的可观察行为的固定词典——每个行为从「缺失」到「典范」分 2-4 级。测评、360 与招聘细则都读同一本词典，而不是各自的私见。
N 项胜任力 × 等级 × 行为描述（每个岗位族可配权重）。
「处理冲突」2 级：当面提出问题；4 级：提前识别团队级模式。每份 360、记分卡与发展计划都引用同一句原文。
在任何重复性用人决策之前——招聘、晋升、教练、盘点。一本词典、多把尺子；每份问卷重新发明维度是反模式。
最多 8-12 项，再多就是没人填完的表。且必须行为化——看不见的，就没法评。
通用库起步快；至少把 3-4 项岗位专属的改掉。全通用的模型测谁都一样。
价值观是意愿，胜任力是压力下的行为。评行为，招价值观。
把概念变成在线评估：胜任力模型
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