一句话答案
免费的会员 NPS 调研模板，帮助健身房老板与运营快速衡量会员忠诚度与 NPS：字段可自定义，分享即自动收集作答，无需每次从零搭建。
免责声明：本页仅用于自我觉察与流程参考，不构成医疗、心理、财务、法律或安全建议，必要时请咨询持证专业人士。
方法论：0-10 推荐度提问与推荐者、中立者、贬损者的分组沿用广泛使用的净推荐值思路，为结构化改编，非授权 NPS 工具。
退会面谈只能告诉你一个人为什么走；「会员 NPS 调研」能在退会开始之前，把整个场馆的氛围量出来。一道 0-10 的推荐度题把所有会员放到同一把尺子上，紧跟在后面的追问则说清到底该先改哪里。
作答会自动分成推荐者、中立者与贬损者，每条都带着本人的理由、最看重什么和想改进什么——待回访名单是自己长出来的，而不是靠前台听谁抱怨得最大声。
关于「会员 NPS 调研」，按你会用到的顺序排好的七条信息。
| 模板 | 会员 NPS 调研 |
|---|---|
| 分类 | 健身与营养 |
| 形式 | 0-10 推荐度题加四道追问与一道补充意见 |
| 填写用时 | 作答者约 3 分钟 |
| 你将得到 | 每位会员一个分数加一个理由——推荐可能性、打分主因、最看重什么、应改进什么、入会时长，全部汇总在同一张可导出列表 |
| 适合谁 | 健身房老板 · 工作室与连锁门店管理者 · 有固定学员的教练 |
| 费用 | 免费复制到 FormLM 工作台，改完可用于每一轮调研，不设复用次数 |
会员 NPS 调研的实时预览：与作答者实际看到的表单一致，桌面与移动端同版式。
会员 NPS 调研附带的全部内容，复制后即可直接改。
推荐可能性，对每位会员用同一种问法。
每个打分都追一句主要原因，由会员自己的话写出来。
留下会员的那一项，别在改进时误删了。
按资历看分数——入会半年的贬损者和才来两周的不是一回事。
从复制会员 NPS 调研到拿出成果，一共四步。
把会员 NPS 调研连同字段、封面页与结束页一键复制进 FormLM 工作台，免费。
按健身房老板与运营的实际流程重命名、调序或删减会员 NPS 调研的字段。
发送会员 NPS 调研的链接或二维码，每一份作答都会带时间戳进入同一张列表。
在列表里逐条查看会员 NPS 调研的作答（通常从有多大可能推荐我们？（0-10）开始），也可以随时导出。
三个忠诚度读数比催续费更值钱的时刻。
把分数看成季度的趋势，而不是某个人忙不过来的情绪。
先看清你要开口续费的这批人里有多少贬损者。
把下滑归到真正引起它的那项变动上，理由就附在分数后面。
谁在用会员 NPS 调研，各自拿到作答后做什么。
比续费数字提前一个季度看到留存风险。
用同一道题比较门店，而不是各店自己那套反馈习惯。
看到哪些会员没说什么却已经变淡，以及为什么。
让会员 NPS 调研成为可交付成果而非空白表单的地方。
会员 NPS 调研的真实字段——每个字段都能重命名、调序或删掉。
