免费开始
🩺 医疗与诊所

门诊就诊满意度调研

一份门诊就诊满意度调研——按六个维度(等待、就诊、环境、员工、沟通、整体)打分,可汇总到科室或医生,辅导有靶子。

约 3 分钟
六维 CSAT
免费
可汇总
在线预览

一句话答案

门诊就诊满意度调研按六个维度(等待、就诊、环境、员工、沟通、整体)打分,可按科室、医生或时段汇总。

免责声明:本页与其 AI 报告仅用于自我觉察与流程参考,不构成医疗、心理、财务、法律或安全建议,必要时请咨询持证专业人士。

💡

关于此模板

满意度调研只有当数字可以被行动才有意义。这份表把 CSAT 分成 6 个维度——等待、就诊、环境、员工、沟通、整体——每条提交按科室与医生打标签,分数自然汇总到可辅导的视图里。

🖥️

在线预览

这是真实运行中的表单,不是截图——复制到你的工作区之前先体验一遍。

loading...
…
填一次就能看到作答如何在系统中流转。
📦

包含内容

运行该模板所需的一切。

1

等待

2

就诊

3

环境

4

整体

🧭

使用步骤

从复制到交付,四步完成。

1

使用此模板

把表单与品牌设置一键复制进 FormLM 工作台,免费;后续想升级为带评分的 AI 报告测评也可以。

2

按你的流程自定义

调整字段、选项与同意条款,让它贴合你自己的接诊流程。

3

分享与采集

发送链接或二维码,每一份作答自动收集。

4

查看与行动

在同一个后台随时导出或查看已收集的全部作答。

👥

适用人群

选择你的角色——看它如何嵌入你的接诊流程。

1

全科与专科门诊

每位患者一份面诊后的信号,按医生汇总。

2

多院区机构

同一份表跨院区跑;比较有意义。

3

品质与患者体验

把满意度喂进 QI 而不用买重型工具。

⭐

核心特性

让它成为一份专业医疗交付物的能力。

📝

内含示例问题

真实字段预览—— 完整版本是活表单——作答自动被收集,随时导出。

  1. 等待时间如何?(1–5)
  2. 本次面诊整体如何?(1–5)
  3. 环境干净、私密、舒适吗?(1–5)
  4. 员工表现如何?(1–5)
  5. 医生的解释你听得懂吗?(1–5)
  6. 整体满意度?(1–5)
  7. 会再来吗?(会 / 可能 / 不会)
  8. 我们最需要改什么?(开放)
❓

常见问题

这和投诉表有区别吗?
有——投诉由问题触发;满意度由每次面诊触发,覆盖沉默的大多数。
能分别给医生和科室打分吗?
可以。发送时按医生与科室打标签。
短 CSAT 患者会填吗?
只要 3 分钟内、紧接面诊,完成率能超过 60%。
可以对接现有工具吗?
可以。CSV 与 API 导出对常见 BI / QI 都友好。
支持中文或普通话版吗?
按语言复制一份即可,患者选自己那一版。
为什么医疗团队选 FormLM?
与静态 PDF 或纸质病历夹不同,FormLM 每一个医疗模板都是可浏览器内自定义、作答数量不设上限的活表单;需要时可以随时升级为带评分与 AI 报告的测评。

把每一次面诊变成一个满意信号

复制调研,接上科室标签,让分数汇到能辅导的视图。