一份医疗场景的 NPS——0–10 的“你是否愿意推荐”加一句原因，自动分成推荐者 / 中立者 / 贬损者；贬损者可即时回访，推荐者可引导写评价。
一句话答案
医疗 NPS 调研用 0–10“是否推荐 + 原因”，把回答自动分成推荐者 / 中立者 / 贬损者，支持趋势与即时回访。
免责声明：本页与其 AI 报告仅用于自我觉察与流程参考，不构成医疗、心理、财务、法律或安全建议，必要时请咨询持证专业人士。
NPS 不完美，但它是患者真的会答的快速指标。这份调研问经典的 0–10 + 一句原因 + 是否愿意回访；0–6 分为贬损者自动进入回访队列，9–10 分可以被邀请写评价或推荐朋友。分数、理由与科室都在一份可导出的表里。
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把推荐度做成持续指标；贬损者当周处理。
跨院区与服务对比 NPS。
推荐者引导到评价与转介绍。
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