一句话答案
不只看推荐意愿：是否已经在半年内推荐过、推荐给谁、什么触发了这次转述、原话怎么说、对方是否真的来试、怎样让转述更容易。
NPS 告诉你多少人愿意推荐；这份问卷告诉你他们实际做了什么。十八题采集行为本身：过去半年是否推荐过、推荐给谁（同事、朋友、家人、社交媒介、同行）、什么触发了那次转述、原话怎么说、对方是否真的来试；再补上推荐意愿与原因、亮点或缺陷、司龄、角色、行业、使用频率、满意度、继续使用的可能、公司规模与区域。口碑不再靠运气，而是一条可描绘、可复用、可以拿去写 brief 的通道。
表单在线预览——填写即可看到每个答案如何被采集与导出。
运行该模板所需的一切。
过去半年是否真的推荐过我们。
推荐给谁，以及是什么触发了那次转述。
实际怎么说我们，对方是否来试了。
怎样让转述更容易，另有角色、行业、司龄与使用频率。
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高分或留过评的客户优先
开放答案直接是现成文案
修掉点名顾虑并加转介绍入口
选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。
用真实故事搭转介绍计划
看清大家爱说的是哪个功能
给客户出示口碑来源证据
让它成为专业交付物的能力。
真实问题预览——完整版本里每个字段都可以自定义。
