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📊 问卷与市场研究

免费会前期望与会后对比测评模板

把事前预期与实际体验逐条对比,覆盖沟通清晰度、交付质量、及时性与支持响应四个维度,22 条对照陈述,AI PDF 报告指出承诺过头之处。

4 个维度
约 8 分钟
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一句话答案

把事前预期与实际体验逐条对比,覆盖沟通清晰度、交付质量、及时性与支持响应四个维度,22 条对照陈述,AI PDF 报告指出承诺过头之处。

💡

关于此模板

满意度其实是差值,不是分数:承诺了什么,来的是什么。这份测评用 22 条对照陈述覆盖四个维度——沟通清晰度、交付质量、及时性与支持响应——每一条都写成「与预期相比如何」的形式,因此预期与体验落在同一把尺上。AI PDF 报告逐维度分档,让人看见是简报哪里超了承诺,而不只是体验让人失望。

🖥️

在线预览

表单与 AI 报告在线预览——填写后按你的作答生成报告。

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填写后即可看到作答如何流转。
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示例 AI 报告含评分图表与建议,可打印为 PDF。
📦

包含内容

运行该模板所需的一切。

1

预期与体验对照句式

每题都写成与预期相比如何。

2

四个维度

沟通清晰、交付质量、及时性与支持响应。

3

22 条陈述

加权 1-5 计分并记录称呼。

4

落差报告

AI PDF 分档并标出承诺过头处。

🧭

使用步骤

从复制到交付,四步完成。

1

使用本模板

把对比测评复制进 FormLM 工作区,免费。

2

事前收预期

交付前作答,或按简报原文作答。

3

事后收体验

同一批陈述再答一次。

4

处理落差

报告分档并指出落差最大的维度。

👥

适用人群

选择你的角色——看它如何嵌入你的流程。

1

服务与客户团队

看见承诺过头之处。

2

活动与交付经理

逐维度评估落差。

3

咨询顾问

与客户一起收尾。

⭐

核心特性

让它成为专业交付物的能力。

📝

内含示例问题

真实问题预览——完整版本会加入评分并为每位作答者生成个性化报告。

  1. 您的称呼(文本)
  2. 活动前收到的信息与我的预期一致(1-5)
  3. 过程中的说明像我期待的那样清楚(1-5)
  4. 我对流程的理解达到预期(1-5)
  5. 所用语言像我期望的那样平实(1-5)
  6. 交付的服务达到我预期的质量(1-5)
❓

常见问题

预期与体验怎么放在一把尺上?
每条陈述都写成对照句式——信息如预期般清楚、交付与预料的质量相符——因此直接可比。
覆盖哪些维度?
沟通清晰度、交付质量、及时性与支持响应。
同一个人答两次吗?
最好交付前答预期、交付后答体验;只答一次的回顾式也可以。
报告指出什么?
预期与体验分歧最大的维度,也就是承诺过头的地方。
只适用于活动吗?
不是——服务、项目与供应商关系都用同样四个维度读。
按委托收费吗?
不——按客户、项目或季度各复制一份都免费。

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