一句话答案
机构口碑 NPS 调研模板：0-10 推荐分加必填的原话理由，贬损者走跟进、推荐者走邀请写评价——口碑这台放大器第一次可度量。
免责声明：本调研收集服务体验反馈用于改进，不是临床量表；作答中出现的关切请按机构投诉与安全保障流程处理。
内容说明：分段路由为起始惯例，请结合你的个案量级调整阈值。
心理机构的增长靠那台没人量过的放大器——口口相传。这份调研用一道 0-10 的推荐题加必填的原话理由，把悄悄话变成信号：贬损者的理由送去改，推荐者被诚实邀请写评价；按季度汇总，先修头号抱怨，再看曲线回没回头。
可填写的示例问卷预览（应用发布后可即时体验）。
推荐分与理由追问构成的 NPS。
0-10 的经典推荐题。
没有原话的分数是噪声。
低分导向跟进或复盘。
把 9、10 分变成可见评价。
从复制到一份 NPS 读数，四步完成。
一键导入调研——免费。
每一分段的跟进规则。
结项或回顾后，不在治疗中。
修掉头号抱怨，回看走势。
发起者——衡量来访者忠诚度的机构负责人。
增长靠口碑——把它测出来。
季度的口碑信号。
找到能邀请写评价的人。
让这份 NPS 调研可行动，而非只是一个数字。
真实题目预览——请按机构的跟进能力设置路由。
