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🌿 心理与治疗

免费治疗满意度调研模板

治疗满意度调研模板:预约可达性、行政沟通、会谈体验与咨询关系分块打分,再加是否再来与是否推荐,机构终于分清投诉里哪些归前台、哪些归咨询室。

约 4 分钟
多区块评分
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一句话答案

治疗满意度调研模板:预约可达性、行政沟通、会谈体验与咨询关系分块打分,再加是否再来与是否推荐,机构终于分清投诉里哪些归前台、哪些归咨询室。

免责声明:本调研收集服务体验反馈用于改进,不是临床量表;严重关切请按机构的投诉与安全保障流程处理。

内容说明:评分区块为参考样式,请按你的服务构成设置。

💡

关于此模板

约不上号的那周,会被记在咨询的账上。这份调研把预约可达性、行政沟通、会谈体验与咨询关系分块打分,再问会不会再来、会不会推荐——机构终于看清哪些抱怨该前台管、哪些是专业的事,并挑出最低分那块先动手改,下次回访就知道改了有没有用。

🖥️

在线预览

可填写的示例问卷预览(应用发布后可即时体验)。

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…
填写后即可看到作答如何流转。
📦

包含内容

服务、治疗师与疗效满意度各维度。

1

服务区块拆分

预约、行政、空间与工具各归各的分。

2

关系块独立

把咨询质量与后勤摩擦分开看。

3

忠诚信号

再次选择与推荐意向可度量。

4

机构趋势

跨来访者与跨月份汇总。

🧭

使用步骤

从复制到一份满意度读数,四步完成。

1

复制模板

一键导入调研——免费。

2

定时点

阶段回顾或结项时发出。

3

发链接

四分钟,可匿名。

4

先修最低分

动手改最差那块,再测一次。

👥

适用人群

发起者——闭环反馈的机构。

1

机构负责人

分清拖累口碑的是前台还是专业。

2

连锁诊所

多个点位一把尺子。

3

服务管理者

给资助方与合作伙伴的趋势证据。

⭐

核心特性

让这份满意度调研值得来访者花一分钟。

📝

内含示例问题

真实题目预览——请按服务区块调整。

  1. 总体上你对我们的服务满意吗?(1-5)
  2. 需要时约得上会谈的容易程度(1-5)
  3. 提醒与行政沟通的体验(1-5)
  4. 会谈本身的实际体验(1-5)
  5. 咨询关系的质量(1-5)
  6. 你最希望我们先改哪一件事?(开放)
❓

常见问题

满意度问卷该评咨询本身还是服务?
都要,但要分块——一锅烩时,约不上号的不便会被算进对咨询的评价;分开看,后勤往往还是更便宜的那个改进项。
最好的发送时机?
自然回顾点或结项时,别在依赖中的治疗中段——那时没有说不的安全。
来访者会诚实作答吗?
匿名加短表远比当面问诚实;控制在五分钟内,结尾留一道开放改进题。
免费吗?
免费——复制进 FormLM 工作区,改好区块即可。
低分怎么办?
挑最低的一个区块公开地改掉再回访——看得见的回应才是让人下次愿意填的理由。
和 NPS 调研差在哪?
NPS 只问一次推荐意愿;这张拆出是哪些服务在制造或损耗推荐。

知道来访者在给什么打分

四分钟把服务与咨询分开评——免费复制。