一句話答案
危機熱線資訊速記表範本:來電者是誰、在哪裡、此刻是否即刻危險、安全回聯方式與達成的一致行動——接通頭幾分鐘,用勾的不靠打字。
服務說明:本表供受訓服務紀錄危機聯繫,本身不是緊急服務;存在即刻危險時,請立即撥打當地緊急電話(台灣 119、香港及澳門 999)或正規危機熱線。
規程說明:危險勾選項必須與你們服務的升級規程一致;上線前帶響應人完整演練路由。
危機接通頭兩分鐘,勾選快過打字:誰在打、在哪裡、此刻有沒有即刻危險、能否安全回撥、下一步由誰執行——這份速記表按價值排序,化名也可以,每通聯繫帶時間戳交接給響應人;升級勾選項就是機構規程的鏡像,本表自己從不冒充緊急服務。
可填寫的範例表單預覽(應用發布後即可體驗)。
快速記錄風險、聯絡方式與當下需要的欄位。
最重要的欄位排在最前。
即刻性指徵用勾不用寫。
能不能、怎麼安全地再聯繫。
每通聯繫都落在記錄下的下一步。
從複製到一條結構化的來電速記,四步完成。
一鍵匯入速記表——免費。
欄位按服務的升級路徑調整。
兩分鐘的勾選,雙手仍陪在線上。
帶時間戳的紀錄移交給響應人。
服務者——熱線值班人員或待命諮詢師。
高壓下有結構,不再手忙腳亂。
跨班次一致的聯絡人紀錄。
給響應者最真實的紀錄演練。
讓這份危機速記分秒必爭時依然快。
真實欄位預覽——請與服務機構規程對齊。