一句話答案
機構口碑 NPS 調研範本：0-10 推薦分加必填的原話理由，貶損者走跟進、推薦者走邀請寫評價——口碑這台放大器第一次可度量。
免責宣告：本調研蒐集服務體驗回饋用於改進，不是臨床量尺；作答中出現的關切請按機構申訴與安全保障流程處理。
內容說明：分段路由為起始慣例，請結合你的個案量級調整閾值。
心理機構的增長靠那台沒人量過的放大器——口耳相傳。這份調研用一道 0-10 的推薦題加必填的原話理由，把悄悄話變成訊號：貶損者的理由送去改，推薦者被誠實邀請寫評價；按季度彙總，先修頭號抱怨，再看曲線回沒回頭。
可填寫的範例問卷預覽（應用發布後即可體驗）。
推薦分與理由追問構成的 NPS。
0-10 的經典推薦題。
沒有原話的分數是噪音。
低分導向跟進或複盤。
把 9、10 分變成可見評價。
從複製到一份 NPS 讀數，四步完成。
一鍵匯入調研——免費。
每一分段的跟進規則。
結案或回顧後，不在治療中。
修掉頭號抱怨，回看走勢。
發起者——衡量來訪者忠誠度的機構負責人。
增長靠口碑——把它測出來。
季度的口碑訊號。
找到能邀請寫評價的人。
讓這份 NPS 調研可行動，而非只是一個數字。
真實題目預覽——請按機構的跟進能力設置路由。
