一句話答案
治療滿意度調研範本:約診可及性、行政溝通、會談體驗與諮商關係分塊評分,再加是否回頭與是否推薦——機構終於分清投訴裡哪些歸前台、哪些歸諮商室。
免責宣告:本調研蒐集服務體驗回饋用於改進,不是臨床量尺;嚴重關切請按機構的申訴與安全保障流程處理。
內容說明:評分區塊僅供參考,請依你的服務構成設置。
約不上號的那週,會被記在諮商的帳上。這份調研把約診可及性、行政溝通、會談體驗與諮商關係分塊評分,再問會不會再來、會不會推薦——機構終於看清哪些抱怨該前台管、哪些是專業的事,並挑出最低分那塊先動手改。
可填寫的範例問卷預覽(應用發布後即可體驗)。
服務、治療師與療效滿意度各維度。
約診、行政、空間與工具各歸各的分。
把諮商品質與後勤摩擦分開看。
再次選擇與推薦意向可度量。
跨來訪者與跨月份彙總。
從複製到一份滿意度讀數,四步完成。
一鍵匯入調研——免費。
階段回顧或結案時發出。
四分鐘,可匿名。
動手改最差那塊,再測一次。
發起者——閉環回饋的機構。
分清拖累口碑的是前台還是專業。
多個點位一把尺。
給資助方與合作夥伴的趨勢證據。
讓這份滿意度調研值得來訪者花一分鐘。
真實題目預覽——請按服務區塊調整。