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📊 問卷與市場研究

免費會前期望與會後對比測評範本

把事前預期與實際體驗逐條對比,涵蓋溝通清晰度、交付品質、及時性與支援響應四個維度,22 條對照陳述,AI PDF 報告指出承諾過頭之處。

4 個維度
約 8 分鐘
AI PDF 報告
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一句話答案

把事前預期與實際體驗逐條對比,涵蓋溝通清晰度、交付品質、及時性與支援響應四個維度,22 條對照陳述,AI PDF 報告指出承諾過頭之處。

💡

關於此範本

滿意度其實是差值,不是分數:承諾了什麼,來的是什麼。這份測評用 22 條對照陳述涵蓋四個維度——溝通清晰度、交付品質、及時性與支援響應——每一條都寫成「與預期相比如何」的形式,因此預期與體驗落在同一把尺上。AI PDF 報告逐維度分級,讓人看見是簡報哪裡超了承諾,而不只是體驗讓人失望。

🖥️

線上預覽

表單與 AI 報告線上預覽——填寫後依你的作答產生報告。

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填寫後即可看到作答如何流轉。
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示例 AI 報告含評分圖表與建議,可列印為 PDF。
📦

包含內容

執行該範本所需的一切。

1

預期與體驗對照句式

每題都寫成與預期相比如何。

2

四個維度

溝通清晰、交付品質、及時性與支援響應。

3

22 條陳述

加權 1-5 計分並記錄稱呼。

4

落差報告

AI PDF 分級並標出承諾過頭處。

🧭

使用步驟

從複製到交付,四步完成。

1

使用本範本

把對比測評複製進 FormLM 工作區,免費。

2

事前收預期

交付前作答,或按簡報原文作答。

3

事後收體驗

同一批陳述再答一次。

4

處理落差

報告分級並指出落差最大的維度。

👥

適用人群

選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。

1

服務與客戶團隊

看見承諾過頭之處。

2

活動與交付經理

逐維度評估落差。

3

諮詢顧問

與客戶一起收尾。

⭐

核心特性

讓它成為專業交付物的能力。

📝

內含示例問題

真實問題預覽——完整版本會為每位作答者產生個人化報告。

  1. 您的稱呼(文本)
  2. 活動前收到的資訊與我的預期一致(1-5)
  3. 過程中的說明像我期待的那樣清楚(1-5)
  4. 我對流程的理解達到預期(1-5)
  5. 所用語言像我期望的那樣平實(1-5)
  6. 交付的服務達到我預期的品質(1-5)
❓

常見問題

預期與體驗怎麼放在一把尺上?
每條陳述都寫成對照句式——資訊如預期般清楚、交付與預料的品質相符——因此直接可比。
涵蓋哪些維度?
溝通清晰度、交付品質、及時性與支援響應。
同一個人答兩次嗎?
最好交付前答預期、交付後答體驗;只答一次的回顧式也可以。
報告指出什麼?
預期與體驗分歧最大的維度,也就是承諾過頭的地方。
只適用於活動嗎?
不是——服務、專案與供應商關係都用同樣四個維度讀。
按委託收費嗎?
不——按客戶、專案或季度各複製一份都免費。

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