一句話答案
續約前的留存問卷：續約意向與滿意陳述、留下的原因、正在推向離開的原因、幾乎不用的功能，以及什麼才值得升級，末尾附一段開放原因。
等到續約周才問為什麼，已經太晚。這份續約前問卷分四塊十九題：續約意向、整體滿意與推薦意願；留下的原因（功能、客服、性價比及多選驅動項）；流失訊號（正在推向離開的理由、使用頻率、幾乎不用的功能、什麼才值得升級）；以及受訪者背景（行業、合約類型）與開放原因，最後請他說出退訂時第一個想到的詞。
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執行該範本所需的一切。
續約可能、整體滿意與推薦意願。
功能、客服、性價比，另有多選驅動項。
推向離開的理由、使用頻率、幾乎不用的功能。
什麼才值得更高套餐，行業、合約類型與開放原因。
從複製到交付，四步完成。
免費複製調查進工作區。
續約前十到二十天或用量下滑時發送
按續約意向排序作答
續約關閉前修掉被點名的問題
選擇你的角色——看它如何嵌入你的流程。
用來得及行動的原因清單降流失
看清什麼續住席位、什麼退掉席位
給續約風險名單補上證據
讓它成為專業交付物的能力。
真實問題預覽——完整版本中每個欄位都可自訂。
